Guides pratiques
Les expériences client peuvent être compliquées, mais vos clients n’ont pas à le savoir. Consultez nos guides pratiques pour découvrir des mesures faciles à mettre en place et des conseils exclusifs pour forger de meilleures relations avec les clients.
Conservez vos clients en période de récession
En période de ralentissement économique, il est possible de prendre certaines mesures pour maintenir, voire développer, votre clientèle existante. Approfondissez vos relations avec les clients en offrant une CX fluide et personnalisée sur tous les canaux.
Nouvelles publications

14 techniques pour un bon service client par téléphone
Les clients veulent encore interagir avec les entreprises par téléphone. Offrez une assistance téléphonique efficace grâce à ces conseils.

Comment créer une base de données CRM
Comprendre comment créer une base de données CRM devrait être un jeu d’enfants. Dans cet article, nous expliquons les avantages d’une base de données CRM et le type de données qu’elle peut stocker.

L’hyper personnalisation de la relation client
Avec l’émergence du big data, la création d’une expérience client hyper personnalisée est désormais possible et…

Pourquoi installer un chatbot pour vos événements?
L’industrie de l’événementiel est en pleine mutation, et il est plus important que jamais d’innover pour…

Chatbots basés sur des règles vs. Chatbots intelligents : principales différences
De plus en plus d’entreprises développent divers types de chatbots qui visent principalement à aider les…

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?
Dans un marché hyper compétitif, il est important de savoir ce que pensent vos clients de…

Pourquoi les petites entreprises devraient-elles utiliser une plateforme CRM ?
L’utilisation d’un outil CRM vous a été recommandée pour mieux gérer votre relation client, mais vous…

Comment fidéliser un client en 5 étapes ?
Pour qu’une entreprise soit pérenne, elle a besoin de créer une clientèle fiable. La seule façon…