Guides pratiques
Les expériences client peuvent être compliquées, mais vos clients n’ont pas à le savoir. Consultez nos guides pratiques pour découvrir des mesures faciles à mettre en place et des conseils exclusifs pour forger de meilleures relations avec les clients.
Comment améliorer votre assistance client en ligne
Les clients font confiance aux marques qui répondent à leurs besoins, qui les orientent dans la…
Nouvelles publications
Êtes-vous prêt à offrir une expérience client exceptionnelle ?
Êtes-vous en mesure d’offrir l’expérience client moderne qu’attendent vos clients ? Ce guide vous présente les quatre facteurs clés pour la réussite de votre assistance.
Article Ce que signifie réellement l’omnicanal
De nombreuses entreprises se targuent aujourd’hui de fournir des expériences « omnicanal », mais elles parlent en réalité du « multicanal ». Allons un peu plus loin.
Quatre lignes de conduite clés pour l’évolution de l’expérience collaborateur
Bien que de nombreuses entreprises se tournent vers le futur pour réimaginer le travail dans les bureaux physiques, le télétravail n’est pas prêt de disparaître. Voici comment faire évoluer votre expérience collaborateur dans la nouvelle norme en perpétuel changement
Gartner : « 9 predictions for the post-COVID future of work » (9 prévisions pour le futur du travail post-COVID)
Compte tenu de l’impact de la COVID-19 sur les lieux de travail du monde entier, il…
S’adapter aux évolutions rapides
Aujourd’hui, une assistance client efficace est plus importante que jamais. Les petites entreprises doivent se surpasser…
Le meilleur guide de l’automatisation des e-mails
With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy
6 façons de booster votre Centre d’aide fondé sur les connaissances
Au cours des trois derniers mois, les recherches dans les ressources de self-service se sont envolées…
7 meilleures pratiques pour créer une expérience mobile exceptionnelle
Utilisez ces meilleures pratiques pour créer une expérience mobile utile, efficace et pratique que vos clients continueront d’utiliser encore et encore.