Meilleures pratiques

Article

Répondre plus vite, mieux, plus fort : comment l’utilisation intelligente des technologies fait toute la différence en matière d’expérience client

Ne vous embêtez pas à choisir entre la rapidité et la qualité lorsqu’il s’agit de l’expérience client, car les entreprises ont besoin des deux pour faire partie des meilleures.

Nouvelles publications

Réouverture des commerces de détail : l’importance d’une approche de service omnicanal

Réouverture des commerces de détail : l’importance d’une approche de service omnicanal

Alors que l’Europe assouplit progressivement les restrictions en matière de confinement, les commerces de détail commencent…

D’Insights à Explore : guide de la gestion du changement

D’Insights à Explore : guide de la gestion du changement

Le rôle de vos données a probablement évolué au fil de la croissance de votre entreprise…