Guide

Êtes-vous prêt à offrir une expérience client exceptionnelle ?

Êtes-vous en mesure d’offrir l’expérience client moderne qu’attendent vos clients ? Ce guide vous présente les quatre facteurs clés pour la réussite de votre assistance.

Nouvelles publications

Quatre lignes de conduite clés pour l’évolution de l’expérience collaborateur

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Bien que de nombreuses entreprises se tournent vers le futur pour réimaginer le travail dans les bureaux physiques, le télétravail n’est pas prêt de disparaître. Voici comment faire évoluer votre expérience collaborateur dans la nouvelle norme en perpétuel changement

Gartner : « 9 predictions for the post-COVID future of work » (9 prévisions pour le futur du travail post-COVID)

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Compte tenu de l’impact de la COVID-19 sur les lieux de travail du monde entier, il…

S’adapter aux évolutions rapides

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Aujourd’hui, une assistance client efficace est plus importante que jamais. Les petites entreprises doivent se surpasser…

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With this ebook, you’ll learn how to use an email automation tool to build a sales outreach process that saves time, keeps your messaging consistent, and connects you with leads the moment they’re ready to buy

6 façons de booster votre Centre d’aide fondé sur les connaissances

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Au cours des trois derniers mois, les recherches dans les ressources de self-service se sont envolées…

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Le rôle de vos données a probablement évolué au fil de la croissance de votre entreprise…

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Feed. a été confrontée à un problème que les PME ne connaissent que trop bien : des outils d’assistance incapables de suivre la croissance de l’entreprise. Découvrez comment Zendesk a aidé Feed. à booster la satisfaction client.

Pourquoi une bonne expérience collaborateur est le pilier d’une bonne expérience client

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Offrir une excellente expérience collaborateur donne aux entreprises la meilleure chance de fournir une excellente expérience client également.