Guides et e-books
Zendesk Marketplace : le guide
Vous avez plus de chances de fidéliser vos clients si vos agents leur proposent une expérience exceptionnelle.
Nouvelles publications
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Comment Zendesk suit l’évolution des modes de travail
Les attentes des employés et l’organisation du travail sont des sujets brûlants. Quel est le rôle du bureau ? Que signifie collaborer et innover ?
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Comment les moyennes et grandes entreprises peuvent renforcer leur expérience collaborateur
Depuis 18 mois, les entreprises sont confrontées à des bouleversements inédits.
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Les meilleures pratiques pour un service client conversationnel
Les entreprises adoptent une approche conversationnelle de l’assistance client pour les mêmes raisons que leurs clients : c’est une solution rapide, personnalisée, pratique et sûre.
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