Guides et e-books
Zendesk Marketplace : le guide
Vous avez plus de chances de fidéliser vos clients si vos agents leur proposent une expérience exceptionnelle.
Nouvelles publications
Comment Zendesk suit l’évolution des modes de travail
Les attentes des employés et l’organisation du travail sont des sujets brûlants. Quel est le rôle du bureau ? Que signifie collaborer et innover ?
Comment les moyennes et grandes entreprises peuvent renforcer leur expérience collaborateur
Depuis 18 mois, les entreprises sont confrontées à des bouleversements inédits.
Les meilleures pratiques pour un service client conversationnel
Les entreprises adoptent une approche conversationnelle de l’assistance client pour les mêmes raisons que leurs clients : c’est une solution rapide, personnalisée, pratique et sûre.