Guides et e-books

Zendesk Marketplace : le guide

Vous avez plus de chances de fidéliser vos clients si vos agents leur proposent une expérience exceptionnelle.

Nouvelles publications

Comment Zendesk suit l’évolution des modes de travail
| 1 min read

Comment Zendesk suit l’évolution des modes de travail

Les attentes des employés et l’organisation du travail sont des sujets brûlants. Quel est le rôle du bureau ? Que signifie collaborer et innover ?

Comment les moyennes et grandes entreprises peuvent renforcer leur expérience collaborateur
| 1 min read

Comment les moyennes et grandes entreprises peuvent renforcer leur expérience collaborateur

Depuis 18 mois, les entreprises sont confrontées à des bouleversements inédits.

Les meilleures pratiques pour un service client conversationnel
| 1 min read

Les meilleures pratiques pour un service client conversationnel

Les entreprises adoptent une approche conversationnelle de l’assistance client pour les mêmes raisons que leurs clients : c’est une solution rapide, personnalisée, pratique et sûre.