Devenir un champion de l’expérience client (CX) Votre guide pour une expérience client d’exception  En savoir plus

À vos côtés au service de vos clients

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Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.

Devenir un champion de l’expérience client (CX)

Devenez un champion de l’expérience client

Les leaders de la CX renforcent l’agilité et la résilience de leur assistance client. Regardez notre discussion en direct pour découvrir leurs stratégies.

Découvrez des conseils d'experts

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Mises à jour des fonctionnalités

Nouveautés

Le thème de ce trimestre est la maturité en expérience client. Jetez un œil à nos nouveautés produit et mettez toutes les chances de votre côté en CX.

Découvrez les nouveautés

Quand belles conversations riment avec expérience d’exception

Une expérience conversationnelle (autrement dit une communication connectée sur tous vos canaux) est indispensable pour satisfaire vos clients.

client
Ventes

Offrez la meilleure assistance possible à vos clients

Les clients veulent pouvoir vous contacter à tout moment sur toutes les plateformes. Venez à leur rencontre avec Zendesk Suite, une solution qui permet une assistance fluide, homogène et sophistiquée sur l’ensemble de vos canaux.

Logo: Squarespace

« Nous voulons aider nos clients à réussir en ligne et nous avons beaucoup de retours à ce sujet : ils adorent nos canaux d’assistance. »

Raphael Fontes

Vice-président des opérations client, Squarespace

Gagnez le cœur des clients

Loin de la complexité et de la lourdeur des outils traditionnels, notre solution commerciale puissante aide les équipes à forger des relations et à gérer leur pipeline en toute simplicité. Et vraiment ça change tout !

Logo: Staples

« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »

Simon Rodrigue

Vice-président et responsable du digital

Personnalisez votre expérience client

Avec Sunshine, vous pouvez décupler les capacités de Zendesk pour offrir des expériences toujours plus personnalisées aux clients, augmenter l’efficacité des agents et relier tous les maillons de l’entreprise. Grâce à cet outil de développement agile, flexible et ouvert, vous pourrez vous adapter rapidement à chaque situation.

Numéro 1 pour le service client digital selon

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Plus de 150 000 entreprises de toutes tailles utilisent Zendesk avec succès

Découvrez tous les témoignages

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 juin 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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