À vos côtés au service de vos clients

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Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.

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Quand une bonne conversation devient une expérience d’exception

Pour satisfaire vos clients, il vous faut des expériences conversationnelles... des communications connectées sur l’ensemble des canaux.

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Fournissez la meilleure assistance possible à vos clients

Les clients veulent pouvoir vous contacter n’importe où, n’importe quand. Allez à leur rencontre où qu’ils se trouvent avec Zendesk Suite, une solution qui vous offre une assistance fluide et homogène sophistiquée sur l’ensemble des canaux.

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« Nous voulons aider nos clients à réussir en ligne et nous avons beaucoup de retours à ce sujet : ils adorent nos canaux d’assistance. »

Raphael Fontes

Vice-président des opérations client, Squarespace

Gagnez le cœur des clients

Notre solution commerciale puissante aide les équipes à forger des relations et à gérer leur pipeline sans la complexité ni la lourdeur des outils CRM commerciaux traditionnels. Ce n’est pas une mince affaire.

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« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »

Simon Rodrigue

Vice-président et responsable du digital

Personnalisez votre expérience client

Avec Sunshine, vous pouvez décupler les capacités de Zendesk pour offrir des expériences toujours plus personnalisées aux clients, augmenter l’efficacité des agents et relier tous les maillons de l’entreprise. Grâce à cet outil de développement agile, flexible et ouvert, vous pourrez vous adapter rapidement à chaque situation.

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