Libérez le potentiel de vos expériences clients
Nouez des relations durables grâce à notre solution complète de service client.
Numéro 1 pour le service client digital selon
Nouveau chez Zendesk
Zendesk Relate 2023
Zendesk Relate, notre événement mondial consacré à l’expérience client, nous a offert un aperçu fascinant sur l’avenir de l’intelligence en matière de CX. Vous l’avez manqué ? Pas de panique. Vous pouvez toujours le revoir. Découvrez également nos annonces de produits ci-dessous.
Libérez le potentiel de l’intelligence en matière de CX
Mettez la puissance de l’IA au service du parcours client, de A à Z. Suivez notre événement pour savoir comment y parvenir.
Visionner maintenantDécouvrez l’IA Zendesk
L’IA s’installe durablement dans le secteur, mais seul Zendesk vous permet de commencer à l’utiliser aussi facilement. Une meilleure assistance, des workflows plus simples et un routage plus pratique, le tout, directement intégré par défaut à Zendesk.
Fonctionnalités d'IARéduisez vos coûts avec intelligence
Découvrez comment utiliser l’IA de façon stratégique et contrôler vos coûts tout en préservant vos relations avec vos clients.
Télécharger le guideZendesk pour le service client
Perfectionnez votre expérience client
Faites de l’assistance une affaire personnelle
Pour une fidélisation optimale sur le long terme, chaque client doit avoir la sensation d’être traité comme s’il était le seul. La solution Zendesk pour le service vous offre toutes les fonctionnalités d’assistance nécessaires pour fidéliser vos clients.
Retour sur investissement
Boostez votre retour sur investissement
Avec Zendesk, vous économisez du temps et de l’argent. C’est également l’avis de Forrester. Leur étude sur l’impact économique total (ou TEI, pour Total Economic Impact™) a révélé un retour sur investissement de plus de 286 % sur 3 ans.
Consultez le rapport completRéduisez votre délai de valorisation
Les solutions Zendesk sont directement prêtes à l’emploi. Résolvez les problèmes de vos clients instantanément, plutôt que de passer du temps à configurer des logiciels complexes.
Réduisez vos efforts pour chaque ticket
L’automatisation et le self-service permettent de réduire de 15 % les contacts avec les agents. Résolvez le reste des tickets plus vite, grâce à des informations clés sur vos clients.
Limitez vos dépenses
Nul besoin d’une armada de développeurs pour se lancer sur Zendesk, ni d’une infinité d’agents pour utiliser le produit sur le long terme. L’efficacité et l’automatisation sont intégrées dans les solutions.
286 %
de retour sur investissement moyen
obtenu par les clients sur 3 ans
20
millions ($)
de valeur nette obtenue par les clients sur 3 ans
2
mois
de délai d’amortissement pour les clients