Le raccourci
pour des clients satisfaits

Zendesk développe des logiciels d’assistance, de ventes et d’engagement client. Rapides à mettre en œuvre et faciles à utiliser, ils s’adaptent à vos besoins. Avec Zendesk, vous pouvez être opérationnel en quelques heures, pas en quelques semaines.

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Nouveautés

Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de toujours avoir une longueur d’avance face aux changements incessants.

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Une expérience client à l’épreuve du temps

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Notre engagement en faveur de la diversité

Nous ne pouvons pas garder le silence

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Des communications rapides et souples

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Assistance

Aidez votre communauté

Vos clients et vos employés veulent vous parler, donnez-leur les moyens de le faire facilement. Nos produits d’assistance sont souples et vous permettent de leur venir en aide quand ils en ont le plus besoin. Les conversations sont fluides, homogènes et cohérentes sur tous les canaux. Le résultat ? Une productivité et une satisfaction accrues.

Soyez à l’écoute de vos employés

Les employés veulent être informés et connectés. Avec notre service d’assistance interne, vous pouvez créer pour les employés des expériences dignes de celles des clients : simples, fiables et efficaces.

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Ventes

Séduisez de nouveaux prospects

Transformez les conversations en conversions. Nos outils de gestion des ventes sont conçus pour améliorer la productivité et la visibilité sur le pipeline pour les équipes de vente. Ainsi, elles peuvent se concentrer sur les prospects au lieu des processus.

« En fournissant à nos équipes de vente et d’assistance tout ce dont elles ont besoin au sein d’une seule et même plateforme, nous leur permettons de collaborer efficacement et d’améliorer l’expérience client. »

-Simon Rodrigue, vice-président principal et directeur du service numérique

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Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Apprenez des meilleurs... nos clients

Développez selon vos besoins

Créez votre solution personnalisée avec Zendesk Sunshine, notre plateforme CRM ouverte et souple. Sunshine est fondée sur AWS et vous permet de vous connecter à toutes vos données client, où qu’elles se trouvent, et de mieux les comprendre. Rapide, agile et puissante, cette plateforme est capable de s’adapter à un monde en pleine mutation.

Créez des expériences conversationnelles

Des solutions de messagerie s’offrent désormais aux entreprises. Fournissez des chatbots et une assistance proactive dans vos applications et sur chaque canal avec Sunshine Conversations, la nouvelle plateforme de messagerie de Zendesk.

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