Nous avons invité des esprits brillants à aller encore plus loin lors de Zendesk Relate à Las Vegas. Découvrez nos nouveaux produits pour une expérience client et collaborateur d’exception.
Rencontrez votre réseau d’agents
Un système entièrement connecté combinant IA et agents humains pour aboutir à de vraies résolutions. Des agents IA qui résolvent instantanément les problèmes des clients au copilote qui assiste les agents humains, ce réseau garantit la résolution de chaque problème.
Résolutions omnicanales, y compris par téléphone
Le centre d’appels est un canal incontournable et les solutions de Zendesk dans ce domaine assurent des résolutions fluides, quelle que soit la taille ou la complexité de votre centre de contact. Grâce à un routage avancé des appels, à un SVI et à une automatisation intelligents, ainsi qu’à une IA intégrée dans l’ensemble du parcours des appels, chaque conversation est résolue plus rapidement et plus efficacement.
Résolutions pour votre personnel
Proposez un service basé sur l’IA dans toute votre entreprise grâce à une solution facile à utiliser conçue pour accélérer les résolutions. Résolvez instantanément les demandes courantes, automatisez les workflows et boostez la productivité des employés.
