The shortcut to happy customers

Avec Zendesk, quelques heures suffisent à tout configurer. Facile à installer, notre logiciel pour l’assistance, la vente et l’engagement client s’adaptera à l’évolution de vos besoins.

Évoluez en un champion de l’expérience client

Devenez un champion de l’expérience client

Les leaders en expérience client développent l’agilité et la résilience dans leur assistance client. Regardez notre récent streaming en direct pour découvrir leurs stratégies.

Lisez les témoignages des leaders de l’expérience client

Mises à jour des fonctionnalités

Nouveautés

Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de toujours avoir une longueur d’avance face aux changements incessants.

En savoir plus

Meilleures pratiques

Une expérience client à l’épreuve du temps

Un guide complet pour assurer l’avenir de votre service client, présentant notamment les compétences et les approches essentielles à votre réussite.

Découvrez-le

提升客戶體驗

應對現代化客戶體驗的進階挑戰

閱讀此報告瞭解必須克服的 4 大客戶體驗領域挑戰、以及如何提升客服中心效率。

立即下載

Notre engagement en faveur de la diversité

Impossible de se taire

Zendesk se mobilise aux côtés de ses employés dans le combat porté par Black Lives Matter.

Lire la suite

고객 지원 Level Up 전략

CX Starter에서 Champion으로!

[온라인 컨퍼런스] 2021 CX 전략을 준비하는 통찰력과 고객 지원 향상 해법, 업계 전문가와의 네트워킹

다시보기

ยกระดับการดูแลลูกค้าของคุณ

The 3 Keys of a CX Champion

เติมเต็มแผนงาน CX ของคุณ! เรียนรู้จากผู้นำ CX ระดับโลกเกี่ยวกับการเติบโตของพวกเขาด้วยการลงทุนใน 3 ประเด็นสำคัญ

รับชม on-demand

晨間快報網路研討會

利用社群傳訊即時保持聯絡

瞭解如何將全新代理工作區協助您在社群傳訊管道上提供更快速管理和即時支援

立即註冊

Vote 2020

Be heard

Learn how your company can encourage participation in our democracy.

Election toolkit

Thank you machine

Allez-y ! Soyez reconnaissant

Envoyez une carte de remerciement personnalisé à un collègue, client ou ami.

Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte

Series 2: Autumn Edition

Zendesk Morning Show

Join us to navigate the changes in customer experience. We’ll share the updates you need to know—in 20 minutes.

Regardez-le maintenant !

Saison 2, Édition Automne

Zendesk Morning Show

Rejoignez-nous pour découvrir les changements dans l'expérience client, nous partagerons les conseils dont vous avez besoin.

Regardez maintenant

Staffel 2: Herbst-Edition

Zendesk Morning Show

Schalten Sie jeden Dienstag ein für neue Zendesk Einblicke und Erfahrungen von Branchenführern.

Jetzt ansehen

Une communication rapide et agile

Assistance
Ventes
Photo: Customer support
Product screenshot: Support

Assistance

Chouchoutez votre communauté

Clients et employés veulent vous parler : simplifiez-leur la tâche ! Grâce à nos solutions d’assistance flexibles, vous pourrez échanger avec eux sur tous les canaux. Résultat ? Des conversations qui vont bon train, un gain de productivité et une meilleure satisfaction à tous les niveaux.

Plus proches de vos employés

Les employés aiment rester en lien avec leur entreprise et connaître son actualité. Notre solution d’assistance interne vous permet de les traiter avec le même égard que vos clients en proposant une expérience simple et efficace.

Photo: Customer support
Photo: Sales
Product screenshot: Sell

Ventes

Gagnez le cœur des clients

Dans conversation, il y a conversion : avec nos outils de gestion commerciale, vos équipes de vente pourront suivre au mieux l’activité du pipeline et ainsi se concentrer sur les prospects.

« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »

-Simon Rodrigue, vice-président et responsable du digital

Photo: Sales

Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Ils ont choisi Zendesk

Parce que c'est votre projet

Concevez votre propre solution avec Zendesk Sunshine, une plateforme CRM entièrement personnalisable qui est basée sur AWS. Avec Sunshine, vous pouvez rassembler et interpréter l’ensemble de vos données clients : aucune source ne lui résiste. Sa vitesse, son agilité et sa puissance vous permettront d’évoluer facilement avec votre temps.

Créez des expériences conversationnelles

Des solutions de messagerie s’offrent désormais aux entreprises. Fournissez des chatbots et une assistance proactive dans vos applications et sur chaque canal avec Sunshine Conversations, la nouvelle plateforme de messagerie de Zendesk.

En savoir plus
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Essai gratuit