Bulletin des performances de l’expérience client en 2020 - Désormais disponible Comparez les mesures clés de votre équipe à celles de vos pairs.
Obtenez vos scores.Créez les meilleures expériences client
Notre logiciel CRM pour l’assistance, les ventes et l’engagement client est conçu pour forger de meilleures relations avec les clients.
Le client est roi
Support
Assurez la satisfaction des clients
Vos clients veulent vous parler, donnez-leur les moyens de le faire facilement. Grâce à nos produits d’assistance, les conversations avec les clients sont fluides, homogènes et cohérentes sur tous les canaux. Le résultat ? Des agents plus productifs et des clients plus satisfaits. Les employés sont des clients, eux aussi. Avec notre service d’assistance interne, vous pouvez créer pour les employés des expériences dignes de celles des clients : simples, fiables et plus productives.
Service d’assistance interne
Les employés sont des clients, eux aussi. Avec notre service d’assistance interne, vous pouvez créer pour les employés des expériences dignes de celles des clients : simples, fiables et plus productives.
Ventes
Séduisez de nouveaux clients
Transformez les conversations en conversions. Nos outils de gestion des ventes sont conçus pour améliorer la productivité, les processus et la visibilité pour les équipes de vente.
« En fournissant à nos équipes de vente et d’assistance tout ce dont elles ont besoin au sein d’une seule et même plateforme, nous leur permettons de collaborer efficacement et d’améliorer l’expérience client. »
Des formations pour tous
Le parcours client est différent pour tous. Que vous les utilisiez ensemble ou individuellement, nos produits sont suffisamment souples pour s’adapter au mieux aux besoins de votre entreprise.
sunshine
Développez dans toutes les directions
Créez votre solution personnalisée avec Zendesk Sunshine, notre plateforme CRM ouverte et souple. Sunshine est fondée sur AWS et vous permet de vous connecter à toutes vos données client, où qu’elles se trouvent, et de mieux les comprendre. Rapide et puissante, cette plateforme vous permet de créer tout ce que vous souhaitez.
