The shortcut to happy customers
Avec Zendesk, quelques heures suffisent à tout configurer. Facile à installer, notre logiciel pour l’assistance, la vente et l’engagement client s’adaptera à l’évolution de vos besoins.
Évoluez en un champion de l’expérience client
Devenez un champion de l’expérience client
Les leaders en expérience client développent l’agilité et la résilience dans leur assistance client. Regardez notre récent streaming en direct pour découvrir leurs stratégies.
Mises à jour des fonctionnalités
Nouveautés
Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de toujours avoir une longueur d’avance face aux changements incessants.
Meilleures pratiques
Une expérience client à l’épreuve du temps
Un guide complet pour assurer l’avenir de votre service client, présentant notamment les compétences et les approches essentielles à votre réussite.
Notre engagement en faveur de la diversité
Impossible de se taire
Zendesk se mobilise aux côtés de ses employés dans le combat porté par Black Lives Matter.
고객 지원 Level Up 전략
CX Starter에서 Champion으로!
[온라인 컨퍼런스] 2021 CX 전략을 준비하는 통찰력과 고객 지원 향상 해법, 업계 전문가와의 네트워킹
ยกระดับการดูแลลูกค้าของคุณ
The 3 Keys of a CX Champion
เติมเต็มแผนงาน CX ของคุณ! เรียนรู้จากผู้นำ CX ระดับโลกเกี่ยวกับการเติบโตของพวกเขาด้วยการลงทุนใน 3 ประเด็นสำคัญ
Vote 2020
Be heard
Learn how your company can encourage participation in our democracy.
Thank you machine
Allez-y ! Soyez reconnaissant
Envoyez une carte de remerciement personnalisé à un collègue, client ou ami.
Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte
Series 2: Autumn Edition
Zendesk Morning Show
Join us to navigate the changes in customer experience. We’ll share the updates you need to know—in 20 minutes.
Saison 2, Édition Automne
Zendesk Morning Show
Rejoignez-nous pour découvrir les changements dans l'expérience client, nous partagerons les conseils dont vous avez besoin.
Staffel 2: Herbst-Edition
Zendesk Morning Show
Schalten Sie jeden Dienstag ein für neue Zendesk Einblicke und Erfahrungen von Branchenführern.
Une communication rapide et agile
Assistance
Chouchoutez votre communauté
Clients et employés veulent vous parler : simplifiez-leur la tâche ! Grâce à nos solutions d’assistance flexibles, vous pourrez échanger avec eux sur tous les canaux. Résultat ? Des conversations qui vont bon train, un gain de productivité et une meilleure satisfaction à tous les niveaux.
Plus proches de vos employés
Les employés aiment rester en lien avec leur entreprise et connaître son actualité. Notre solution d’assistance interne vous permet de les traiter avec le même égard que vos clients en proposant une expérience simple et efficace.
Ventes
Gagnez le cœur des clients
Dans conversation, il y a conversion : avec nos outils de gestion commerciale, vos équipes de vente pourront suivre au mieux l’activité du pipeline et ainsi se concentrer sur les prospects.
« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »
Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk
Ils ont choisi Zendesk
L’embarras du choix
Comme aucun parcours client ne se ressemble, nos solutions savent se montrer flexibles : elles s’adaptent aux spécificités de votre entreprise pour suivre l’approche qui lui convient.
sunshine
Parce que c'est votre projet
Concevez votre propre solution avec Zendesk Sunshine, une plateforme CRM entièrement personnalisable qui est basée sur AWS. Avec Sunshine, vous pouvez rassembler et interpréter l’ensemble de vos données clients : aucune source ne lui résiste. Sa vitesse, son agilité et sa puissance vous permettront d’évoluer facilement avec votre temps.
Créez des expériences conversationnelles
Des solutions de messagerie s’offrent désormais aux entreprises. Fournissez des chatbots et une assistance proactive dans vos applications et sur chaque canal avec Sunshine Conversations, la nouvelle plateforme de messagerie de Zendesk.
En savoir plus
Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk
Essai gratuitLectures conseillées
- Un petit pas peut suffire à vous mettre sur le chemin de l’agilité
- L’ère du client : comment les entreprises transforment l’expérience de leurs clients avec Zendesk
- Le meilleur guide de la gestion de la relation client
- Rapport Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client
- Aider votre équipe à se préparer: Comment tirer le meilleur parti de Zendesk
- 9 conseils pour les systèmes de ticket afin de fournir un service client d’exception
- Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020
- Instantané benchmark Zendesk : l’impact du COVID-19 sur l’expérience client
- Commencez à fournir un service client personnalisé
- 12 raisons clés de l’importance du service client