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À vos côtés au service de vos clients

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service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.

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Évaluez la qualité de votre expérience client, découvrez où se situe votre entreprise à l’échelle globale et recevez un rapport personnalisé pour atteindre l’excellence.

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Nouveautés

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Nous sommes entrés dans l’ère du CRM conversationnel. Découvrez comment nos dernières nouveautés peuvent connecter les conversations des clients dans toute votre entreprise.

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Quand des conversations de qualité riment avec expérience client d’exception

Une expérience conversationnelle (autrement dit une communication connectée sur tous vos canaux) est indispensable pour satisfaire vos clients.

Service
Ventes
Expérience collaborateur
Example conversation in product

Offrez la meilleure assistance possible à vos clients

Les clients veulent pouvoir vous contacter à tout moment sur toutes les plateformes. Venez à leur rencontre avec Zendesk Suite, une solution qui permet une assistance fluide, homogène et sophistiquée sur l’ensemble de vos canaux.

Logo: OFII

« Zendesk est un produit innovant pour les supports de nos directions métiers, elle simplifie les workflows de chaque directions selon leurs stratégies et leurs objectifs. »

Tahina Ralison

Directeur du projet Zendesk à la DSI, OFII

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Gagnez le cœur des clients

Les prospects et les clients veulent une expérience fluide, où qu’ils se trouvent dans leur parcours d’achat. Offrez des conversations riches qui génèrent des leads plus qualifiés et concluez davantage de ventes avec Zendesk Sell.

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« Nos clients bénéficient d’une meilleure expérience car les informations ne sont pas cloisonnées, ce qui a augmenté notre chiffre d’affaires et le nombre de ventes conclues. »

Yossi Mlynsky

PDG chez Upstack

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Apportez des réponses à vos employés

Libérez du temps à votre équipe pour qu’elle puisse se concentrer sur les choses importantes et aidez vos employés à obtenir des réponses rapidement. Notre solution simplifie la gestion de l’assistance interne ainsi que le partage d’informations utiles.

Logo: Homebridge

« Les chargés de compte, les courtiers et même leurs partenaires B2B… tout le monde utilisait Zendesk en continu et les retours étaient extrêmement positifs. Le produit répondait à nos besoins, nous avons donc commencé à le proposer à d’autres services. »

Ben Chapman

Directeur de l’expérience client et des analyses chez Homebridge

Personnalisez votre expérience client

Avec Sunshine, vous pouvez décupler les capacités de Zendesk pour offrir des expériences toujours plus personnalisées aux clients, augmenter l’efficacité des agents et relier tous les maillons de l’entreprise. Grâce à cet outil de développement agile, flexible et ouvert, vous pourrez vous adapter rapidement à chaque situation.

Numéro 1 pour le service client digital selon

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
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Les meilleures expériences client sont créées avec Zendesk

Plus de 150 000 entreprises de toutes tailles utilisent Zendesk avec succès

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Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 juin 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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