Le raccourci
pour des clients satisfaits
Zendesk développe des logiciels d’assistance, de ventes et d’engagement client. Rapides à mettre en œuvre et faciles à utiliser, ils s’adaptent à vos besoins. Avec Zendesk, vous pouvez être opérationnel en quelques heures, pas en quelques semaines.
Évoluez en un expert de l’expérience client
Devenez un expert de l’expérience client
Les leaders en expérience client développent l’agilité et la résilience dans leur assistance client. Regardez notre récent streaming en direct pour découvrir leurs stratégies.
Mises à jour des fonctionnalités
Nouveautés
Découvrez les nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de toujours avoir une longueur d’avance face aux changements incessants.
Meilleures pratiques
Une expérience client à l’épreuve du temps
Un guide complet pour assurer l’avenir de votre service client, présentant notamment les compétences et les approches essentielles à votre réussite.
Notre engagement en faveur de la diversité
Nous ne pouvons pas garder le silence
Zendesk soutient ses employés noirs contre le racisme et les préjugés.
고객 지원 Level Up 전략
CX Starter에서 Champion으로!
[온라인 컨퍼런스] 2021 CX 전략을 준비하는 통찰력과 고객 지원 향상 해법, 업계 전문가와의 네트워킹
เพื่อการวางแผนงานการดูแลลูกค้าที่ดีขึ้น
Devenez un expert de l’expérience client
เชิญเข้าร่วมในวันที่ 28 ตุลาคม เพื่อรับฟังข้อมูล งานวิจัยล่าสุดและเส้นทางสู่การเป็นหนึ่งทางด้าน CX (มีทีมงานไทยที่ Virtual Booth เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม)
Vote 2020
Be heard
Learn how your company can encourage participation in our democracy.
Thank you machine
Allez-y ! Soyez reconnaissant
Envoyez une carte de remerciement personnalisé à un collègue, client ou ami.
Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte Créez votre carte
Series 2: Autumn Edition
Zendesk Morning Show
Join us to navigate the changes in customer experience. We’ll share the updates you need to know—in 20 minutes.
Saison 2, Édition Automne
Zendesk Morning Show
Rejoignez-nous pour découvrir les changements dans l'expérience client, nous partagerons les conseils dont vous avez besoin.
Staffel 2: Herbst-Edition
Zendesk Morning Show
Schalten Sie jeden Dienstag ein für neue Zendesk Einblicke und Erfahrungen von Branchenführern.
Des communications rapides et souples
Assistance
Aidez votre communauté
Vos clients et vos employés veulent vous parler, donnez-leur les moyens de le faire facilement. Nos produits d’assistance sont souples et vous permettent de leur venir en aide quand ils en ont le plus besoin. Les conversations sont fluides, homogènes et cohérentes sur tous les canaux. Le résultat ? Une productivité et une satisfaction accrues.
Soyez à l’écoute de vos employés
Les employés veulent être informés et connectés. Avec notre service d’assistance interne, vous pouvez créer pour les employés des expériences dignes de celles des clients : simples, fiables et efficaces.
Ventes
Séduisez de nouveaux prospects
Transformez les conversations en conversions. Nos outils de gestion des ventes sont conçus pour améliorer la productivité et la visibilité sur le pipeline pour les équipes de vente. Ainsi, elles peuvent se concentrer sur les prospects au lieu des processus.
« En fournissant à nos équipes de vente et d’assistance tout ce dont elles ont besoin au sein d’une seule et même plateforme, nous leur permettons de collaborer efficacement et d’améliorer l’expérience client. »
Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk
Apprenez des meilleurs... nos clients
Des solutions adaptables à votre activité
Le parcours client est différent pour tous. Quels que soient les besoins de votre entreprise, nos produits sont suffisamment souples pour s’y adapter au mieux.
sunshine
Développez selon vos besoins
Créez votre solution personnalisée avec Zendesk Sunshine, notre plateforme CRM ouverte et souple. Sunshine est fondée sur AWS et vous permet de vous connecter à toutes vos données client, où qu’elles se trouvent, et de mieux les comprendre. Rapide, agile et puissante, cette plateforme est capable de s’adapter à un monde en pleine mutation.
Créez des expériences conversationnelles
Des solutions de messagerie s’offrent désormais aux entreprises. Fournissez des chatbots et une assistance proactive dans vos applications et sur chaque canal avec Sunshine Conversations, la nouvelle plateforme de messagerie de Zendesk.
En savoir plus
Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk
Essai gratuitLectures conseillées
- Un petit pas peut suffire à vous mettre sur le chemin de l’agilité
- L’ère du client : comment les entreprises transforment l’expérience de leurs clients avec Zendesk
- Le meilleur guide de la gestion de la relation client
- Rapport Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client
- Aider votre équipe à se préparer: Comment tirer le meilleur parti de Zendesk
- 9 conseils pour les systèmes de ticket afin de fournir un service client d’exception
- Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020
- Instantané benchmark Zendesk : l’impact du COVID-19 sur l’expérience client
- Commencez à fournir un service client personnalisé
- 12 raisons clés de l’importance du service client