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Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Notre plateforme de communications et de service client puissante et souple est capable de s’adapter pour satisfaire aux besoins de toutes les entreprises.

Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Communiquez avec les clients sur n’importe quel canal

C’est dans la plateforme Zendesk que tout se passe. Toutes les interactions avec les clients, que ce soit par téléphone, par chat, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou tout autre canal, y sont regroupées à un seul et même endroit.

Logo Support SupportService client intégré

Zendesk Support est un système remarquablement simple qui permet de suivre, de hiérarchiser et de résoudre les tickets d’assistance.

Logo Zendesk Guide GuideBase de connaissances et self-service intelligent

Zendesk Guide est une base de connaissances conçue pour fournir un self-service intelligent. Guide aide les entreprises à accroître la satisfaction des clients et des agents, tout en réduisant les coûts d’assistance.

Logo Chat ChatLive chat et messagerie

Avec Zendesk Chat et Message, vous pouvez communiquer avec vos clients de façon proactive, en temps réel et en contexte. Ainsi, les problèmes urgents bénéficient de l’attention qu’ils méritent.

Logo Talk TalkLogiciel de centre d’appels

Zendesk Talk permet aux agents de venir en aide aux clients par téléphone facilement et efficacement, dans le cadre d’une expérience d’assistance omnicanal fluide et homogène.

Logo Zendesk Suite

Tout ce dont vous avez besoin pour être présent partout où sont vos clients, le tout dans le cadre d’un forfait avantageux.

Apprenez des meilleurs...
nos clients

Portrait client

Ali Rayl

Vice-présidente de l’expérience client, Slack

« Je savais que Zendesk Support marcherait si nous atteignions la taille que nous visions et je savais aussi que nous pourrions écrire nous-mêmes tout ce dont nous aurions besoin grâce à l’API Zendesk. »
Portrait client

James Ripley

Responsable de l’excellence des processus et des services, Ingersoll Rand

« Zendesk Suite offre de plus en plus de possibilités, sans sacrifier l’aspect intuitif ni la versatilité. C’est une solution parfaitement adaptée à toute organisation technique recherchant de la souplesse et la capacité à combler efficacement les lacunes en matière de processus et de connaissances. »
Portrait client

Margaret Kim

Directrice de l’expérience client, Ellevest

« Ellevest a été conçu par et pour nos clients. Zendesk nous permet de ne jamais perdre de vue qui sont nos clients et ce qu’ils veulent. Grâce aux outils Zendesk, nous pouvons rapidement répondre aux demandes des clients... exprimées ou silencieuses. »

Pour un service
client d’exception

Facile à mettre en œuvre, à utiliser et à faire évoluer

Les produits Zendesk sont prêts à l’emploi, avec des fonctionnalités et fonctions puissantes qui permettent aux entreprises d’améliorer leurs opérations d’assistance. Notre plateforme est conçue pour évoluer et est donc adaptée aux entreprises de toutes tailles, des start-ups aux grandes entreprises.

Adoptez une approche fluide et homogène

L’assistance omnicanal de Zendesk vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer une expérience client harmonieuse. Nos produits fonctionnent ensemble pour améliorer l’efficacité des agents et permettre des conversations fluides et homogènes sur l’ensemble des canaux.

Animation d’un camion
Animation d'une main qui salue

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur

Les analyses font partie intégrante de toute organisation d’assistance et les nôtres sont extrêmement puissantes. Avec Zendesk, vous bénéficiez de données de référence du secteur, d’informations client et d’un meilleur contexte pour chaque interaction.

Adoptez une approche personnelle

La plateforme Zendesk est ouverte, souple et évolutive. Sélectionnez vos fonctionnalités, choisissez parmi les centaines d’applications proposées dans notre Apps Marketplace ou créez les vôtres de zéro avec nos API ouvertes.

Soyez l’entreprise que vos clients attendent.

Soyez l’entreprise que vos clients attendent.

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Vous pourrez faire le tour de la famille de produits et nous répondrons à toutes vos questions au sujet de Zendesk.

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