À vos côtés au service de vos clients
Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.
Vive la messagerie
Sortez les confettis... la messagerie Zendesk est là pour vous aider à fournir des expériences conversationnelles riches et disponibles sur toutes vos applications Web, mobiles et sociales. Elle est facile à automatiser et vous pouvez l’adapter rapidement aux besoins de chaque client... tout cela dans le cadre de notre nouvelle Zendesk Suite.
Quand une bonne conversation devient une expérience d’exception
Pour satisfaire vos clients, il vous faut des expériences conversationnelles... des communications connectées sur l’ensemble des canaux.


Fournissez la meilleure assistance possible à vos clients
Les clients veulent pouvoir vous contacter n’importe où, n’importe quand. Allez à leur rencontre où qu’ils se trouvent avec Zendesk Suite, une solution qui vous offre une assistance fluide et homogène sophistiquée sur l’ensemble des canaux.
« Nous voulons aider nos clients à réussir en ligne et nous avons beaucoup de retours à ce sujet : ils adorent nos canaux d’assistance. »
Raphael Fontes
Vice-président des opérations client, Squarespace


Gagnez le cœur des clients
Notre solution commerciale puissante aide les équipes à forger des relations et à gérer leur pipeline sans la complexité ni la lourdeur des outils CRM commerciaux traditionnels. Ce n’est pas une mince affaire.
« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »
Simon Rodrigue
Vice-président et responsable du digital
Personnalisez votre expérience client
Juste sous la surface de Zendesk, une force puissante rayonne. Elle vous permet de connecter et de comprendre toutes vos données client, tout en offrant souplesse et personnalisation pour que vous puissiez vous adapter à toutes les situations. Zendesk Sunshine n’est pas plus rapide que son ombre, mais presque.
Tendances de l’expérience client 2021
Nouveau monde, nouvelle expérience client
L’an dernier, en un clin d’œil, les besoins des clients ont changé. Découvrez comment aider votre équipe à ne pas décrocher.
Lisez le rapportChampions de l’expérience client
Rapidité + qualité = agilité
Comment les meilleures organisations d’expérience client privilégient les processus axés sur les clients et soutiennent l’agilité commerciale.
Lire la suiteNouvelle offre produit
Présentation de Zendesk Suite
Notre nouvelle solution de service client complète est facile à utiliser, pratique pour les clients et capable d’évoluer avec votre entreprise.
En savoir plusNuméro 1 pour le service client digital d’après



Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk
Plus de 150 000 entreprises de toutes tailles utilisent Zendesk avec succès








Lectures conseillées
- Définition du service client et compétences pour 2021 et au-delà
- Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2021
- Devenez un champion de l’expérience client
- Ce que signifie réellement l’omnicanal
- Repensons l’avenir du retail
- 6 conseils pour un centre d’aide d’excellence
- Le meilleur guide de la gestion de la relation client
- Un petit pas peut suffire à vous mettre sur le chemin de l’agilité