Centre d’aide

Article

3 mesures visant à améliorer la satisfaction client (CSAT) pendant la période du Black Friday

Découvrez nos conseils pour offrir une expérience client de qualité pendant Black Friday et notre offre exclusive aux nouveaux clients

Nouvelles publications

Plusieurs vers plusieurs… pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk Article

Plusieurs vers plusieurs… pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk

Une communauté d’utilisateurs active est un excellent moyen pour les utilisateurs de communiquer, de partager leurs idées et d’obtenir les réponses à leurs questions. Voici comment la communauté Zendesk a amélioré l’expérience de nos clients.

Donnez toujours la priorité au client : conseils de Freshly pour le self-service Article

Donnez toujours la priorité au client : conseils de Freshly pour le self-service

La base de connaissance de Freshly a connu un formidable retour sur investissement et l’entreprise continue donc à s’appuyer sur le self-service pour accompagner sa croissance

Les trois clés d’un self-service évolutif et sans silos Article

Les trois clés d’un self-service évolutif et sans silos

Disposer d’une base de connaissances est une chose, mais comment gérer le contenu quand il est utilisé par l’ensemble de l’entreprise, dans des contextes nouveaux et différents ? Faites-la évoluer intelligemment en gardant ces conseils à l’esprit.