Protection et confidentialité avancées des données
Offrez la CX la plus fiable et la plus sûre
Passez au niveau supérieur en matière de protection des données grâce à des contrôles avancés sur la confidentialité et de la sécurité.
Avantages
De bonnes relations s’appuient sur la confiance
Préservez la sécurité de votre entreprise
Gardez le contrôle sur les données de vos clients grâce aux options de cryptage BYOK. Vous contrôlez les clés de cryptage, pour des données plus en sécurité.
Une assistance personnalisée et protégée
Supprimez les informations sur les clients dont vous n’avez pas besoin et conservez celles dont vous avez besoin. En ce qui concerne les données que vous sauvegardez, fixez des limites quant aux personnes autorisées à les consulter.
Renforcez la sécurité de façon adaptée
Conservez la trace de qui consulte quel type de données, à quel moment et à partir de quel endroit. Une meilleure visibilité entraîne une meilleure protection des données.
Fonctionnalités
Journal d’accès
Conservez un journal détaillé des accès
Suivez précisément quels utilisateurs recherchent et accèdent à quelles données, à quel moment et à partir de quel endroit.
Conservation avancée des données
Définissez les données à conserver
Créez des politiques personnalisées de conservation des données. Définissez les données que vous supprimez et celles que vous conservez.
Suppression d’informations avancée
Masquez les informations personnelles
Détectez automatiquement et supprimez facilement les données personnelles grâce à des suggestions de rédaction basées sur l’IA.
Masquage des données
Limitez ce que les agents peuvent voir
Personnalisez l’accès aux données en fonction des rôles afin que les agents ne voient que ce qui est essentiel.
Chiffrement avancé
Gardez la clé de vos données clients
Masquez les données personnelles provenant de tiers grâce à des clés de chiffrement contrôlées par le client (BYOK).
Ce qui distingue la confidentialité et la protection de Zendesk
Rapide à configurer
Pas besoin de formation, ni de langage de développement personnalisé. Consacrez davantage de temps à vos clients, et moins aux problèmes de confidentialité.
Intégrez de façon parfaitement fluide notre solution à votre pile technologique
La plupart des solutions phares du marché peuvent être connectées à Zendesk, de sorte que vous pouvez utiliser vos outils essentiels tout en conservant un niveau de confidentialité élevé.
Personnalisation plus facile
Les fonctionnalités de sécurité Zendesk peuvent profiter à toute votre organisation. Adaptez-les à vos besoins, avec assez de flexibilité pour convenir à un grand nombre de secteurs.
Intégrée à Zendesk
Notre solution de sécurité pour professionnels est native à Zendesk. Protégez vos données à grande échelle pour garantir la résilience de votre entreprise.
Questions fréquentes
Zendesk s’engage à assurer un haut niveau de sécurité pour chaque client. Le module supplémentaire Protection et confidentialité avancées des données offre un niveau supplémentaire pour les clients aux exigences les plus élevées en matière de sécurité des données et de conformité. Consultez toutes les fonctionnalités supplémentaires ici.