Rapports
Choisissez la bonne solution de service client pour votre entreprise
La préparation au succès de votre organisation d’assistance client est la première étape qui lui permettra…
Nouvelles publications
Rapport Magic Quadrant de Gartner consacré aux centres CRM d'engagement client
Zendesk a été désigné Leader par le rapport Magic Quadrant de Gartner consacré aux centres CRM d'engagement client.
Rapport Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client
Zendesk a été désigné comme un leader dans le rapport Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré aux…
Gartner, Améliorer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client
Les leaders du secteur doivent identifier précisément le type d’impact que les employés ont sur l’expérience client et prendre des mesures directes pour s’assurer que l’expérience collaborateur est à la hauteur
Comment Homebridge a évolué avec Zendesk
The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.
La voix du client, Gartner Peer Insights : outils de gestion des services informatiques
Pour des stratégies opérationnelles efficaces, votre équipe informatique mérite les meilleurs outils et plateformes. Mieux encore,…
Benchmark Zendesk : les tendances de l’expérience client pour 2019
Obtenez un bilan personnalisé des performances de votre service client ici. Vos clients vous comparent à…
Quantifier l’impact commercial du service client
Les clients veulent un service plus rapide et plus personnalisé et les entreprises s’appuient sur les…
Mediaocean développe de meilleures équipes de service client et de contenu grâce à Zendesk
Mediaocean est une entreprise de services et de logiciels publicitaires, dont le siège est à New…