Gestion du service client

Le secret d’un service client ou d’une organisation d’assistance d’exception ? L’équipe. Découvrez nos leçons, nos conseils et nos philosophies pour impliquer et équiper vos agents, et leur permettre d’avoir de meilleures conversations avec les clients.

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Super-Scale Ups et CX – une croissance effrénée ne rime pas un mauvais service client

Depuis la dernière crise financière, de nouveaux modèles économiques tels que les plateformes de marché et…

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