Gestion du service client
Le secret d’un service client ou d’une organisation d’assistance d’exception ? L’équipe. Découvrez nos leçons, nos conseils et nos philosophies pour impliquer et équiper vos agents, et leur permettre d’avoir de meilleures conversations avec les clients.
Super-Scale Ups et CX - une croissance effrénée ne rime pas un mauvais service client
Depuis la dernière crise financière, de nouveaux modèles économiques tels que les plateformes de marché et…
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