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Nous avons dû changer notre style de vie ces deux dernières années ; cette obligation a accéléré…

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Le service client est un facteur de différenciation essentiel dans le paysage concurrentiel actuel. Définissez des normes de service client et affinez-les régulièrement pour satisfaire votre audience et renforcer la fidélité à la marque.

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La segmentation client n’est pas réservée aux équipes marketing et produits. Voici comment mettre la segmentation au service de votre équipe de support.

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Employée à bon escient, la technologie peut aider les compagnies à fournir d'excellentes expériences client. C'est…

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Les capacités techniques fournies par les outils du digital ont permis aux entreprises de gagner beaucoup…

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Une rose ne sent pas toujours aussi bon si on lui donne un autre nom, et c’est pareil avec le chatbot de votre entreprise. Apprenez à choisir un nom de bot original et efficace pour votre entreprise.

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