Article Les bonnes pratiques des Champions de l’expérience client
Grâce à cette étude ESG Research, découvrez les domaines les plus développés chez les entreprises en expérience client, ainsi que ceux qui peuvent encore être améliorés.
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Guides, recherches et plus
Important Emerging Technologies in the Digital Workplace (Des technologies émergentes essentielles pour les entreprises digitales) : Un rapport Gartner®
A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.
Rapport : Tour d’horizon de la maturité en expérience client chez les moyennes et grandes entreprises en Europe
Pour aider les entreprises à s'appuyer sur des données fiables, Zendesk et ESG Research se sont associés pour créer une méthode de travail focalisée sur la maturité en CX. Découvrez où en est votre équipe.
Rapport : Tour d’horizon de la maturité en expérience client des PME en Europe
Pour aider les entreprises à s'appuyer sur des données fiables, Zendesk et ESG Research se sont associés pour créer une méthode de travail focalisée sur la maturité en CX. Découvrez où en est votre équipe.
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