Bonnes pratiques
Optimisation des ressources humaines : le meilleur guide pour 2024
L’optimisation des ressources humaines (ORH) rend les processus plus efficaces et les employés plus productifs, tout en apportant une plus grande flexibilité à vos résultats. Découvrez-en plus ci-dessous.
Nouvelles publications
Article
5 min read
Les industriels doivent passer de la production à l’expérience client, et ce, grâce à l’IA
Les temps changent. Selon certaines recherches, 66 % des industriels prévoient de lancer leur propre système de…
Livre blanc
Gartner : 3 façons de bénéficier de l'IA pour les organisations de service client
Un récent rapport publié par Gartner explique comment les organisations de service client peuvent bénéficier de l’IA pour réduire les coûts et ajouter de la valeur.
Article
Dynamisez votre expérience client avec Zendesk et AWS
Découvrez comment fournir un service client plus rapide dans le secteur du retail avec Zendesk sur AWS.
Article
6 min read
Comment l’intelligence artificielle peut-elle décupler l’intelligence des agents et faire évoluer les équipes CX ?
Les agents et l’IA doivent travailler de concert pour offrir des expériences qui incitent les clients à revenir.
Abonnez-vous au blog
La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.