Les clients partagent leurs expériences

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont trouvé des solutions avec Zendesk
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Withings

Withings

Améliorer sa gestion de la relation client, sans impacter les coûts

Lisez l’histoire complète

Siemens

Siemens + Zendesk : un partenariat fondé sur une vision partagée

Baleària

Baleària + Zendesk : Servir les passagers en toute sécurité grâce à une messagerie fluide

Skyscanner

Avec Guide, Skyscanner a vu son CSAT augmenter de 18 points de pourcentage, et son délai de première réponse (FRT) baisser de 76 %.

Unéo

Unéo, une relation client à 360°

Chupi

Comment la messagerie sociale a permis à une équipe d’assistance de générer 1 million d’euros de ventes

Little Big Change

Avec WhatsApp, un pas de plus vers l’omnicanalité !

Leroy Merlin

Leroy Merlin :

le choix de l'omnicanal

BAUHAUS

BAUHAUS + Zendesk : le pouvoir de WhatsApp

CPMS

CPMS prend soin de son expérience client avec Zendesk

OFII

OFII : une administration optimale des demandes avec Zendesk

SALTO

Omnicanal et agile : les clés de voûte du service client de SALTO

OCUS

OCUS : répondre mieux et plus vite avec la même équipe

Nexity

Nexity, une expérience clé en main avec Zendesk

Cheerz

Cheerz imprime des sourires tout au long du parcours client avec Zendesk

Talentsoft

Talentsoft soigne l’expérience client des DRH

Back Market

Back Market saisit l’occasion d’optimiser son service client

Saretec

Une relation client assurément optimale

Nhs

NHS et Zendesk : des paiements modernisés en toute simplicité

One medical

One Medical et Zendesk s’allient pour soigner l’expérience des patients

Boardriders

Le lifestyle et l’innovation au coeur de la démarche d’Expérience Client

Decathlon

Decathlon : à fond la forme sur l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction

Github

GitHub et Zendesk : développement d’une plateforme d’assistance unifiée

Wavy

Informatiser son salon de coiffure ou son institut : le défi que relève Wavy grâce à Zendesk

Devialet

Devialet offre un parcours client haut de gamme et sur mesure grâce aux solutions et intégrations Zendesk

Kamal Osman Jamjoom Group

Transformation de l’expérience client et de l’e-commerce pour un groupe de retail majeur au Moyen-Orient

Nickel

Comment Nickel utilise la plateforme Zendesk pour atteindre un NPS supérieur à 50

Withings

Améliorer sa gestion de la relation client, sans impacter les coûts

360Learning

Fluidifier l’expérience client et affiner sa stratégie produit grâce à la data analyse

Feed.

Feed. fournit une assistance proactive et génératrice de revenus grâce à Zendesk

TravelPerk

Comment TravelPerk fournit une assistance 7 étoiles aux voyageurs d’affaires avec Zendesk

Automattic

Automattic gère son organization d’assistance internationale virtuelle avec Zendesk

EBP

L’expérience client d’EBP prend de la hauteur avec Zendesk

HiPay

Comment HiPay a boosté sa satisfaction client de plus de 15 points et éliminé le backlog avec Zendesk

Azimo

Efficace, rapide, sécurisé : Azimo fournit un service client d’exception avec Zendesk

Dailymotion

Dailymotion développe les relations avec ses clients et leur fidélité grâce à Zendesk

Vimeo

L’équipe d’assistance autonome de Vimeo redéfinit les possibilités qu’offre une plateforme CRM

Birchbox

Des produits de beauté au service client... la révolution à la mode Birchbox

Mr Green

Mr Green compte sur Zendesk pour assurer la satisfaction de ses clients.

Slack

Des conversations avec des humains, quelle que soit la croissance

Stanley Black and Decker

Stanley Black and Decker choisit Zendesk pour l’assistance omnicanal

Udemy

Udemy obtient une note de satisfaction de 97 % des 14 millions d’étudiants qui bénéficient de son assistance

Evernote

Evernote a enregistré une réduction de 17 % du volume de tickets après avoir configuré son centre d’aide.

Homebridge

Des crédits immobiliers pour devenir propriétaire

Tesco

L’équipe d’assistance mondiale de Tesco utilise Zendesk Support pour traiter plus de 40 000 tickets par semaine.

leboncoin

Toujours plus loin dans l’expérience client

Kreditech

Kreditech sert les laissés pour compte des services bancaires avec Zendesk

Unleashed

Unleashed déploie une assistance omnicanal, marque par marque

Veeva

Zendesk aide Veeva à traiter 35 000 tickets chaque mois

SendinBlue

Une expérience client d’excellence est le meilleur des marketings

Monese

Monese a amélioré son premier temps de réponse de 59 % grâce à une solution Zendesk

99designs

99designs a remplacé 3 systèmes différents par une solution omnicanal Zendesk

Groupon

Groupon, importante entreprise internationale, a choisi Zendesk Support pour permettre à son assistance d’évoluer

Airbnb

Une vue intégrale et personnalisée des clients d’Airbnb

Shopify

Zendesk Support : le guichet unique de Shopify pour venir en aide à ses clients

Trustpilot

Grâce aux produits Zendesk, Trustpilot a enregistré une augmentation de 20 % de la satisfaction client

Deliveroo

Deliveroo utilise Zendesk Support pour servir trois groupes de clients distincts

Uber

Uber a choisi Zendesk Support pour assurer la croissance de son service client.

Riot Games

Riot Games ou comment réduire les temps d’attente des joueurs et accroître leur satisfaction

O2 Arena

O2 Arena utilise Zendesk Support, Chat et Guide pour aider des milliers de spectateurs adeptes des concerts

MADE.COM

MADE.COM propose l’assistance multicanal grâce à Zendesk Support

Reverb

Des musiciens au service des musiciens : comment Reverb utilise Zendesk pour fournir une expérience client proactive et personnalisée

Mediaocean

Mediaocean + Zendesk: Gaining 40 points in satisfaction and a 305% increase in self-service

OLX

OLX + Zendesk: Massive reduction in global ticket volume with self-service

Handy

Handy a réalisé des économies de 60 % sur les coûts liés à l’expérience client en passant aux produits Zendesk.

Instacart

Avec Zendesk, Instacart traite plus de 175 000 tickets par mois et obtient un score de satisfaction client de 90 %

John Lewis Partnership

John Lewis Partnership vient en aide à plus de 70 000 employés avec Zendesk Support

Coursera

Zendesk accompagne Coursera dans sa croissance

Nottingham Trent University

Université de Nottingham Trent + Zendesk : Support propulse les étudiants vers la réussite

UTi

L’équipe des RH d’UTi s’appuie sur les analyses personnalisées de Zendesk Support pour obtenir une note de satisfaction de 98 %

Foursquare

Foursquare exploite le self-service pour servir plus de clients, plus rapidement
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