Témoignages de nos clients

Dailymotion
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Médias et divertissements, Support

Dailymotion développe les relations avec ses clients et leur fidélité grâce à Zendesk

Vimeo
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Logiciels et technologie, Médias et divertissements, Sunshine, Support, Talk

L’équipe d’assistance autonome de Vimeo redéfinit les possibilités qu’offre une plateforme CRM

Birchbox
Amériques, Chat, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support, Talk

Des produits de beauté au service client... la révolution à la mode Birchbox

Slack
Amériques, Chat, Guide, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Support, Talk

Des conversations avec des humains, quelle que soit la croissance

Stanley Black and Decker
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support, Talk

Stanley Black and Decker choisit Zendesk pour l’assistance omnicanal

Catawiki
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support, Talk

Les ventes aux enchères internationales en ligne se déroulent sans accrocs avec Zendesk

Udemy
Amériques, Asie Pacifique, Éducation, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Support

Udemy obtient une note de satisfaction de 97 % des 14 millions d’étudiants qui bénéficient de son assistance

Evernote
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Support, Talk

Evernote a enregistré une réduction de 17 % du volume de tickets après avoir configuré son centre d’aide.

Homebridge
Amériques, Chat, Explore, Guide, Services financiers, Support

Des crédits immobiliers pour devenir propriétaire

Tesco
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support

L’équipe d’assistance mondiale de Tesco utilise Zendesk Support pour traiter plus de 40 000 tickets par semaine.

leboncoin
Chat, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Retail et commerce électronique, Support

Toujours plus loin dans l’expérience client

Kreditech
Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Logiciels et technologie, Services financiers, Support

Kreditech sert les laissés pour compte des services bancaires avec Zendesk

unleashed
Chat, Europe, Explore, Guide, Internet et appareils mobiles, Support, Télécommunications

Unleashed déploie une assistance omnicanal, marque par marque

EBP
Europe, Guide, Logiciels et technologie, Support

L’éditeur de logiciels EBP revoit complètement son assistance client grâce à Zendesk

Veeva
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Logiciels et technologie, Santé, Support

Zendesk aide Veeva à traiter 35 000 tickets chaque mois

Ebates
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Retail et commerce électronique, Support, Talk

Ebates a obtenu une satisfaction client de 93 % CSAT avec la solution omnicanal de Zendesk

SendinBlue
Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Support

Une expérience client d’excellence est le meilleur des marketings

Monese
Chat, Europe, Guide, Services financiers, Support, Talk

Monese a amélioré son premier temps de réponse de 59 % grâce à une solution Zendesk

99designs
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Médias et divertissements, Support, Talk

99designs a remplacé 3 systèmes différents par une solution omnicanal Zendesk

Groupon
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Retail et commerce électronique, Support

Groupon, importante entreprise internationale, a choisi Zendesk Support pour permettre à son assistance d’évoluer

Airbnb
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Support, Voyages et hébergement

Une vue intégrale et personnalisée des clients d’Airbnb

Shopify
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Retail et commerce électronique, Support

Zendesk Support : le guichet unique de Shopify pour venir en aide à ses clients

Trustpilot
Chat, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Support

Grâce aux produits Zendesk, Trustpilot a enregistré une augmentation de 20 % de la satisfaction client

Deliveroo
Europe, Internet et appareils mobiles, Retail et commerce électronique, Support

Deliveroo utilise Zendesk Support pour servir trois groupes de clients distincts

Uber
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Support, Voyages et hébergement

Uber a choisi Zendesk Support pour assurer la croissance de son service client.

Riot Games
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Médias et divertissements, Support

Riot Games ou comment réduire les temps d’attente des joueurs et accroître leur satisfaction

Lonely Planet
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Support, Voyages et hébergement

Lonely Planet peut désormais facilement accéder à tout le contenu généré par les utilisateurs à un seul et même endroit

Fossil
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support

Fossil a regroupé ses outils pour la prise en charge de 14 marques avec Zendesk

O2 Arena
Chat, Europe, Guide, Médias et divertissements, Support

O2 Arena utilise Zendesk Support, Chat et Guide pour aider des milliers de spectateurs adeptes des concerts

MADE.COM
Chat, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support

MADE.COM propose l’assistance multicanal grâce à Zendesk Support

Reverb
Amériques, Chat, Guide, Internet et appareils mobiles, Logiciels et technologie, Retail et commerce électronique, Support

Des musiciens au service des musiciens : comment Reverb utilise Zendesk pour fournir une expérience client proactive et personnalisée

First Utility
Énergie, Europe, Guide, Logiciels et technologie, Support

First Utility a enregistré un bénéfice annuel de 2 millions de livres sterling en passant à Zendesk

Mediaocean
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Logiciels et technologie, Support

Le retour à Zendesk améliore la satisfaction des clients et des agents

OLX
Amériques, Asie Pacifique, Chat, Europe, Guide, Retail et commerce électronique, Support, Talk

OLX a enregistré une baisse du volume de tickets global de 40 % avec Zendesk

Handy
Amériques, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Support

Handy a réalisé des économies de 60 % sur les coûts liés à l’expérience client en passant aux produits Zendesk.

L’Oréal
Europe, Retail et commerce électronique, Support

L'Oréal Deutschland surveille les tendances dans l’ensemble de l’entreprise grâce à Zendesk Support

Foursquare
Amériques, Asie Pacifique, Europe, Guide, Internet et appareils mobiles, Support

Foursquare exploite le self-service pour servir plus de clients, plus rapidement