Témoignages de nos clients
Dailymotion
Dailymotion développe les relations avec ses clients et leur fidélité grâce à Zendesk
Vimeo
L’équipe d’assistance autonome de Vimeo redéfinit les possibilités qu’offre une plateforme CRM
Birchbox
Des produits de beauté au service client... la révolution à la mode Birchbox
Stanley Black and Decker
Stanley Black and Decker choisit Zendesk pour l’assistance omnicanal
Catawiki
Les ventes aux enchères internationales en ligne se déroulent sans accrocs avec Zendesk
Udemy
Udemy obtient une note de satisfaction de 97 % des 14 millions d’étudiants qui bénéficient de son assistance
Evernote
Evernote a enregistré une réduction de 17 % du volume de tickets après avoir configuré son centre d’aide.
Tesco
L’équipe d’assistance mondiale de Tesco utilise Zendesk Support pour traiter plus de 40 000 tickets par semaine.
Kreditech
Kreditech sert les laissés pour compte des services bancaires avec Zendesk
EBP
L’éditeur de logiciels EBP revoit complètement son assistance client grâce à Zendesk
Ebates
Ebates a obtenu une satisfaction client de 93 % CSAT avec la solution omnicanal de Zendesk
SendinBlue
Une expérience client d’excellence est le meilleur des marketings
Monese
Monese a amélioré son premier temps de réponse de 59 % grâce à une solution Zendesk
99designs
99designs a remplacé 3 systèmes différents par une solution omnicanal Zendesk
Groupon
Groupon, importante entreprise internationale, a choisi Zendesk Support pour permettre à son assistance d’évoluer
Shopify
Zendesk Support : le guichet unique de Shopify pour venir en aide à ses clients
Trustpilot
Grâce aux produits Zendesk, Trustpilot a enregistré une augmentation de 20 % de la satisfaction client
Deliveroo
Deliveroo utilise Zendesk Support pour servir trois groupes de clients distincts
Uber
Uber a choisi Zendesk Support pour assurer la croissance de son service client.
Riot Games
Riot Games ou comment réduire les temps d’attente des joueurs et accroître leur satisfaction
Lonely Planet
Lonely Planet peut désormais facilement accéder à tout le contenu généré par les utilisateurs à un seul et même endroit
Fossil
Fossil a regroupé ses outils pour la prise en charge de 14 marques avec Zendesk
O2 Arena
O2 Arena utilise Zendesk Support, Chat et Guide pour aider des milliers de spectateurs adeptes des concerts
MADE.COM
MADE.COM propose l’assistance multicanal grâce à Zendesk Support
Reverb
Des musiciens au service des musiciens : comment Reverb utilise Zendesk pour fournir une expérience client proactive et personnalisée
First Utility
First Utility a enregistré un bénéfice annuel de 2 millions de livres sterling en passant à Zendesk
Mediaocean
Le retour à Zendesk améliore la satisfaction des clients et des agents
OLX
OLX a enregistré une baisse du volume de tickets global de 40 % avec Zendesk
Handy
Handy a réalisé des économies de 60 % sur les coûts liés à l’expérience client en passant aux produits Zendesk.
L’Oréal
L'Oréal Deutschland surveille les tendances dans l’ensemble de l’entreprise grâce à Zendesk Support
Foursquare
Foursquare exploite le self-service pour servir plus de clients, plus rapidement
