Un nouveau jour se lève
Zendesk Sunshine est une plateforme CRM, ouverte et souple, intégrée à AWS. Connectez toutes vos données client, où qu’elles se trouvent, pour bénéficier d’un contexte complet et fournissez aux développeurs et aux administrateurs les outils dont ils ont besoin pour créer les meilleures expériences client.
Vive la liberté
En matière d’expérience client, beaucoup d’entreprises en sont encore à l’âge des ténèbres. Elles utilisent toujours leurs anciennes plateformes CRM, qui sont difficiles à changer et ne fournissent qu’une vue unidimensionnelle des clients.
Zendesk Sunshine est une véritable petite révolution. C’est une plateforme CRM moderne, intégrée à AWS. Elle vous fournit une image complète du client, en utilisant tous types de données... où qu’elles se trouvent. Elle vous apporte l’agilité pour innover et la puissance pour évoluer. Mais surtout, elle vous offre la liberté nécessaire pour développer les meilleures expériences client.
Nous vous y attendons nombreux.
Notre événement en ligne mondial, Relater, est désormais disponible à la demande. Disponible en anglais uniquement.
Sortez de l’ombre
Donnez à votre entreprise les moyens d’exploiter ses brillantes idées.
Pour les leaders de l’expérience client
De meilleures relations avec les clients
Placez les gens, pas les anciens systèmes CRM, au centre de votre entreprise. Sunshine vous donne la souplesse nécessaire pour identifier, comprendre et segmenter vos clients et ainsi leur offrir des expériences plus personnalisées.
Pour les directeurs des systèmes d’information
Toutes vos données client connectées
Reprenez le contrôle de vos données client. Sunshine est une plateforme ouverte, conçue pour fonctionner avec toutes vos applications pour vous permettre de capturer chaque interaction avec les clients, d’où qu’elle provienne.
Pour les développeurs et les administrateurs
La création d’applications à vos ordres
Sunshine vous permet de créer des applications client modernes comme vous le souhaitez. Utilisez vos outils préférés pour un contrôle intégral, avec la souplesse d’une plateforme ouverte basée sur les normes.
En savoir plusImaginez les possibilités
Tout est possible avec Sunshine. Partagez des données client précieuses avec l’ensemble de votre entreprise et développez une solution allant bien au-delà de l’assistance traditionnelle.
Donnez des ailes à votre espace de travail avec les données client
Développez des applications personnalisées pour mettre à la disposition de vos agents toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit, dans Zendesk Support, le tout avec la souplesse des frameworks de développement et des langages de programmation basés sur les normes que vous connaissez déjà.
Créez des applications autonomes
Combinez les données Sunshine avec des sources de données externes et créez des applications puissantes pour que tous les membres de votre organisation puissent aller au-delà du simple service client.
Offrez des expériences de messagerie interactives
Allez au-delà des simples SMS avec l’IA, les bots et les applications intégrées pour des conversations professionnelles sur n’importe quel canal.
Brillez comme ces marques novatrices
« En quelques semaines, nous avons pu intégrer toutes les données, par exemple quand un client a acheté une chemise, quel modèle spécifique, quelle taille et même la date de son anniversaire, directement dans Zendesk Support. »
« J’ai adoré travailler avec la documentation et la communauté, qui partage mon enthousiasme à l’idée de créer des solutions personnalisées pour les agents. »
« Avec Sunshine, nos développeurs peuvent créer des applications trois fois plus vite, en utilisant les technologies qu’ils connaissent déjà. »
Pour que la boucle soit bouclée
Obtenez une vue complète de vos clients et développez des expériences personnalisées. Découvrez toutes les fonctionnalités qui vous permettront de créer des solutions exceptionnelles.
En savoir plus sur Sunshine
Getting started with Sunshine
E-book
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Logitech fait la lumière sur Sunshine
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Boostez la productivité des agents et la satisfaction des clients
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