Un nouveau jour se lève
Nous sommes heureux de vous présenter Zendesk Sunshine, notre plateforme CRM ouverte et souple. Sunshine est fondée sur AWS et vous permet de vous connecter à toutes vos données client, où qu’elles se trouvent, et de mieux les comprendre. Rapide et puissante, cette plateforme vous permet de créer tout ce que vous souhaitez.
Vive la liberté
En matière d’expérience client, beaucoup d’entreprises en sont encore à l’âge des ténèbres. Elles utilisent toujours leurs anciennes plateformes CRM, qui sont difficiles à changer et ne fournissent qu’une vue unidimensionnelle des clients.
Zendesk Sunshine est une véritable petite révolution. C’est une plateforme CRM moderne, qui s’appuie sur AWS. Elle vous fournit une image complète du client, en utilisant tous types de données... où qu’elles se trouvent. Elle vous apporte l’agilité pour innover et la puissance pour évoluer. Mais surtout, elle vous offre la liberté nécessaire pour développer les meilleures expériences client.
Sortez de l’ombre
Donnez à votre entreprise les moyens d’exploiter ses brillantes idées.
Pour les leaders de l’expérience client
De meilleures relations avec les clients
Placez les gens, pas les anciens systèmes CRM, au centre de votre entreprise. Sunshine vous donne la souplesse nécessaire pour identifier, comprendre et segmenter vos clients et ainsi leur offrir des expériences plus personnalisées.
Pour les directeurs des systèmes d’information
Toutes vos données client connectées
Reprenez le contrôle de vos données client. Sunshine est une plateforme ouverte, conçue pour fonctionner avec toutes vos applications pour vous permettre de capturer chaque interaction avec les clients, d’où qu’elle provienne.
Pour les développeurs et les administrateurs
La création d’applications à vos ordres
Sunshine vous permet de créer des applications client modernes comme vous le souhaitez. Utilisez vos outils préférés pour un contrôle intégral, avec la souplesse d’une plateforme ouverte basée sur les normes.
En savoir plusImaginez les possibilités
Tout est possible avec Sunshine. Partagez des données client précieuses avec l’ensemble de votre entreprise et développez une solution allant bien au-delà de l’assistance traditionnelle.
Ressources et appareils
Suivez l’historique et l’état de vos produits, ressources ou appareils connectés pour bénéficier d’un contexte client complet.
Produits et commandes
Prenez connaissance du cycle de vie intégral des commandes, du paiement à la livraison, pour une expérience d’assistance plus personnalisée.
Interactions avec les clients
Bénéficiez d’une vision complète du cycle de vie client, notamment de chaque interaction ayant eu lieu.
Pour que la boucle soit bouclée
Obtenez une vue complète de vos clients et développez des expériences personnalisées. Découvrez toutes les fonctionnalités qui vous permettront de créer des solutions exceptionnelles.
Brillez comme ces marques novatrices
« En quelques semaines, nous avons pu intégrer toutes les données, par exemple quand un client a acheté une chemise, quel modèle spécifique, quelle taille et même la date de son anniversaire, directement dans Zendesk Support. »
« J’ai adoré travailler avec la documentation et la communauté, qui partage mon enthousiasme à l’idée de créer des solutions personnalisées pour les agents. »
« Avec Sunshine, nos développeurs peuvent créer des applications trois fois plus vite, en utilisant les technologies qu’ils connaissent déjà. »
