Événements
Nos événements sont la meilleure partie de notre journée de travail. Nous hébergeons des formations, des webinars et des conférences.
Ecoutez le podcast Retail Agile
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Êtes-vous assez agile pour offrir une expérience client toujours plus qualitative et adaptée aux nouvelles pratiques ? En 20mn, profitez de l’expérience de grands acteurs du retail.
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Revenez bientôt… nous organisons sans cesse de nouveaux événements.
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2ème partie : 7 façons d’autonomiser vos clients avec le self-service
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Inscrivez-vous pour la 2ème partie de la série de webinaires « Pause café » et découvrez les 7 façons d’autonomiser vos clients avec le self-service.
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3ème partie : Les rapports sur le service client les plus pertinents pour les PME
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Dans ce webinaire, nous discuterons des différents types de rapports sur le service client, et vous expliquerons comment créer trois rapports sur mesure portant.
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Personnalisation de l’expérience client – Focus sur Feed.
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Dans ce webinaire, nous y aborderons l’impact de Support Suite et de certaines fonctionnalités spécifiques sur l’expérience d’assistance de l’entreprise.
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3 KPIs méconnus et pourtant indispensables dans la relation client
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Dans ce webinar de 30 minutes, Jeoffrey Jouannet, Consultant en Stratégie d’Expérience Client et Innovation en Relation Client, partagera avec vous ses quicks-wins.
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Zendesk Morning Show Saison 2 : Édition Automne
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Montez à bord pour naviguer à travers les changements dans l'expérience client. Chaque mardi, découvrez de nouveaux enseignements ainsi que les retours d'expérience des champions de l'industrie.
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Zendesk Roadshow France
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Durant ce Virtual Roadshow, vous découvrirez comment mieux gérer les pics d’activité grâce à l’émergence de nouveaux canaux.
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Assurance, assistance, services : l’expérience client, un enjeu passionnant !
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Lors de ce webinar, vous découvrirez au travers de témoignages comment l’expérience client favorise l’acquisition, la fidélisation, tout en renforçant la confiance et la satisfaction.
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Tendances de l’expérience client en 2021 : France
En ligne | à 12:00
Rejoignez nous pour découvrir comment adapter votre expérience client face aux changements en cours, et écoutez le retour d’expérience et les enjeux 2021 de Christophe Vassallo de Salto.
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Webinars
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