Événements
Nos événements sont la meilleure partie de notre journée de travail. Nous hébergeons des formations, des webinars et des conférences.
CX Discoveries
En ligne
Décodez les secrets d’une expérience client réussie, avec Zendesk et BFM : des conférenciers inspirants, des témoignages clients et les résultats du dernier rapport ESG CX Maturity.
Virtual events
Webinars
À venir
Revenez bientôt… nous organisons sans cesse de nouveaux événements.
À la demande
-
2ème partie : 7 façons d’autonomiser vos clients avec le self-service
En ligne
Inscrivez-vous pour la 2ème partie de la série de webinaires « Pause café » et découvrez les 7 façons d’autonomiser vos clients avec le self-service.
Regardez-le maintenant ! -
3ème partie : Les rapports sur le service client les plus pertinents pour les PME
En ligne
Dans ce webinaire, nous discuterons des différents types de rapports sur le service client, et vous expliquerons comment créer trois rapports sur mesure portant.
Regardez-le maintenant ! -
Personnalisation de l’expérience client – Focus sur Feed.
En ligne
Dans ce webinaire, nous y aborderons l’impact de Support Suite et de certaines fonctionnalités spécifiques sur l’expérience d’assistance de l’entreprise.
Regardez-le maintenant ! -
3 KPIs méconnus et pourtant indispensables dans la relation client
En ligne
Dans ce webinar de 30 minutes, Jeoffrey Jouannet, Consultant en Stratégie d’Expérience Client et Innovation en Relation Client, partagera avec vous ses quicks-wins.
Regardez-le maintenant ! -
Zendesk Morning Show Saison 2 : Édition Automne
En ligne
Montez à bord pour naviguer à travers les changements dans l'expérience client. Chaque mardi, découvrez de nouveaux enseignements ainsi que les retours d'expérience des champions de l'industrie.
Regardez-le maintenant ! -
Zendesk Roadshow France
En ligne
Durant ce Virtual Roadshow, vous découvrirez comment mieux gérer les pics d’activité grâce à l’émergence de nouveaux canaux.
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Assurance, assistance, services : l’expérience client, un enjeu passionnant !
En ligne
Lors de ce webinar, vous découvrirez au travers de témoignages comment l’expérience client favorise l’acquisition, la fidélisation, tout en renforçant la confiance et la satisfaction.
Regardez-le maintenant ! -
Tendances de l’expérience client en 2021 : France
En ligne | à 12:00
Rejoignez nous pour découvrir comment adapter votre expérience client face aux changements en cours, et écoutez le retour d’expérience et les enjeux 2021 de Christophe Vassallo de Salto.
Regardez-le maintenant ! -
Pause-café: La nouvelle ère de la messagerie
En ligne
Au cours de cette série, nos experts vous expliqueront comment tirer le meilleur parti de vos outils Zendesk. Dans ce premier épisode, nous partageons avec vous nos bons conseils pour adopter le mes
Regardez-le maintenant ! -
Zendesk Roadshow France
En ligne
Vous n'avez pas pu participer à nos événements en ligne en direct ? Pas de problème, vous trouverez ici tous les épisodes en un coup d'œil, prêts à être visionnés à tout moment.
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Pause-café: Comment scaler votre support grace au self service
En ligne
Dans cette série de webinars, nos experts vous expliquent comment tirer le meilleur parti de vos outils Zendesk et vous dévoilent les initiatives qui sont aujourd’hui essentielles.
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Les connaissances n’attendent que vous. Regardez nos anciens webinars en streaming n’importe où.
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Dans ce webinaire, nous discuterons des différents types de rapports sur le service client, et vous expliquerons comment créer trois rapports sur mesure portant.
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