Messagerie
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Adopter le SMS conversationnel pour enrichir/parfaire votre service client
Le SMS est devenu une forme de conversation universelle, fortement plébiscitée par les utilisateurs de téléphones…
Nouvelles publications
Comment fonctionne une messagerie instantanée ?
Il y a encore quelques années, les appels téléphoniques et les conversations par e-mail étaient encore…
Préparez votre expérience client au futur avec la messagerie asynchrone
Lors d'une récente étude établie par Zendesk, seuls 39 % des employés du service client ont…
Business Messages de Google : 3 bonnes pratiques pour les équipes de service client
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent et forgez des liens plus solides via Business Messages de Google.
Comment utiliser Messages for Business d’Apple pour votre service client
Utilisez Messages for Business d’Apple pour échanger avec vos clients sur les appareils et plateformes Apple qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne.
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Tirer parti de Facebook Messenger pour le service client
Toutes les tendances nées du confinement ne durent pas. Si votre pain au levain est périmé…
Un guide rapide pour les ventes aux grands groupes (+ 4 conseils pour booster votre stratégie)
Préparez-vous à donner une nouvelle dimension à vos ventes complexes.
Expérience client agile : les tickets deviennent aujourd’hui des conversations à part entière
Il y a dix ans, l’apparition des réseaux sociaux a donné un écho public aux conversations, incitant les entreprises à interagir ouvertement avec leurs abonnés sur ces « nouveaux canaux »
