Faites évoluer votre start-up avec Zendesk

Ces licornes ont fait leur début avec Zendesk, elles aussi

• D’une campagne de crowdfunding réussie, Peloton est devenu une entreprise qui brasse un chiffre d’affaires d’un milliard de dollars. En fournissant le service client avec la solution omnicanal de Zendesk, Peloton peut communiquer avec ses membres sur leur canal de prédilection.

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• Il est difficile de croire que cette place de marché en ligne dynamique a fait ses débuts avec une poignée d’agents d’assistance. Airbnb est l’exemple parfait de la façon d’offrir une assistance de qualité, même en période de croissance fulgurante.

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• Le Tote est le plus grand site permettant aux femmes d’emprunter des vêtements de tous les jours. Ce service d’abonnement est personnalisé en fonction du style personnel de chacune. Avec une politique de retours illimités, il n’est pas surprenant que les demandes de service client aient augmenté de plus de 900 % l’an dernier. Pour offrir une expérience de shopping plus personnalisée, Le Tote utilise Zendesk afin d’automatiser les interactions courantes et mettre les clientes en relation avec un styliste aguerri.

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Trouver le temps de choisir les bons outils n’est pas toujours une priorité pour les start-ups, surtout quand elles sont en plein marathon pour atteindre le prochain jalon. Malgré sa croissance fulgurante, Slack était déterminée à ne pas faire l’erreur de choisir des outils qu’elle devrait abandonner. En choisissant Zendesk Support, Slack a enregistré une amélioration de 74 % du premier temps de réponse.

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