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“La communauté est l’un des meilleurs endroits pour découvrir des expériences partagées. Il est rare que je sois la première personne à rencontrer une situation donnée. On ne rencontre parfois que des messages de compassions sur des commentaires, mais le plus souvent, je trouve une solution à laquelle je n’avais pas pensé. Les guides créés par les utilisateurs m’aident énormément. Les modérateurs se soutiennent mutuellement et sont souvent les premiers à partager leurs expériences sur les forums, ce qui en fait une ressource inestimable lorsque j’ai besoin d’aide.”
Chris Bulin
Responsable du développement des services d’assistance chez Ithaka
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