Mesures et données
Les conversations avec les clients sont une véritable mine d’informations, mais comment savoir quoi rechercher ? Découvrez comment capturer, traiter et itérer les données client pour créer les expériences modernes que vos clients attendent aujourd’hui.
Rapport Gartner 5 nouvelles technologies clés et leur impact sur l’expérience client
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Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020
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Les 5 plus grandes lacunes du service client pour les moyennes entreprises
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