Intelligence artificielle
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Comment l’IA peut améliorer l’expérience client dans les hôtels
L’été approche, il est temps de faire ses valises ! Les voyages nous permettent généralement de…
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Une rose ne sent pas toujours aussi bon si on lui donne un autre nom, et c’est pareil avec le chatbot de votre entreprise. Apprenez à choisir un nom de bot original et efficace pour votre entreprise.
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La confiance des consommateurs dans la publicité et le marketing traditionnels n’est plus ce qu’elle était.…
Article Le secteur de l’assurance : faire de l’expérience client un moteur de croissance et d’agilité
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La grande révélation 2020 en matière d’assistance client, c’est la messagerie.
Article Pratiques agiles (2): l’agilité commence par le self-service
Les entreprises agiles investissent massivement dans les centres d’aide en ligne et c’est une stratégie très judicieuse.