Intelligence artificielle
Comment l’IA peut améliorer l’expérience client dans les hôtels
L’été approche, il est temps de faire ses valises ! Les voyages nous permettent généralement de…
Nouvelles publications

Pourquoi les noms de bots originaux renforcent votre marque et vos relations client
Une rose ne sent pas toujours aussi bon si on lui donne un autre nom, et c’est pareil avec le chatbot de votre entreprise. Apprenez à choisir un nom de bot original et efficace pour votre entreprise.

Le service client : le nouveau visage du marketing ?
La confiance des consommateurs dans la publicité et le marketing traditionnels n’est plus ce qu’elle était.…

Le secteur de l’assurance : faire de l’expérience client un moteur de croissance et d’agilité
Le secteur de l’assurance est, depuis quelques années déjà, frappé par un besoin crucial de se…

Pratiques agiles (3) : les clients renouent avec la messagerie. Pourquoi ne faites-vous pas de même ?
La grande révélation 2020 en matière d’assistance client, c’est la messagerie.

Pratiques agiles (2): l’agilité commence par le self-service
Les entreprises agiles investissent massivement dans les centres d’aide en ligne et c’est une stratégie très judicieuse.