Expérience collaborateur

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Comment développer votre agilité, quel que soit votre secteur Article

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Déjà auparavant 2020, l’agilité était un mot très à la mode, notamment dans les secteurs qui évoluent le plus rapidement et dont les tendances changent constamment

Accompagner ses équipes, un impératif pour les entreprises Article

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            Ce n’est un secret pour personne, le monde du travail a bien changé depuis 2020, l’avenir de la collaboration et de la communication entre les équipes restant encore flou

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La pandémie a transformé nos vies, nos méthodes de collaboration et nos échanges quasiment du jour au lendemain.

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On le sait, expérience collaborateur et expérience client sont les deux faces d’une même pièce. L’expérience…

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Alors que l’engagement client atteint un niveau record, près de 70 % des agents déclarent se sentir surmenés. Voici pourquoi investir dans le bien-être de vos collaborateurs profite aussi à vos clients.

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Les employeurs doivent s’adapter aux nouveaux modes de travail et donner à leurs collaborateurs les bons outils pour travailler et collaborer efficacement.Découvrez le service d’assistance interne

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Un centre d’appels est un environnement propice au burn-out.