Expérience collaborateur
Comment aider les agents à distance à éviter un burnout
Apprenez comment éviter l’épuisement des agents à distance et comment favoriser le bien-être et la cohésion de votre équipe.
Nouvelles publications

Comment maintenir des liens avec vos collègues en distanciel de manière originale (sans compter les apéros virtuels)
Montrer votre côté humain au travail peut offrir des avantages concrets, notamment en resserrant l'équipe et en tissant le type de liens informels qui peuvent se former naturellement dans le cadre d'un bureau.

Comment développer votre agilité, quel que soit votre secteur
Déjà auparavant 2020, l’agilité était un mot très à la mode, notamment dans les secteurs qui évoluent le plus rapidement et dont les tendances changent constamment

Accompagner ses équipes, un impératif pour les entreprises
Ce n’est un secret pour personne, le monde du travail a bien changé depuis 2020, l’avenir de la collaboration et de la communication entre les équipes restant encore flou

Tendances de l’expérience collaborateur
La pandémie a transformé nos vies, nos méthodes de collaboration et nos échanges quasiment du jour au lendemain.
.png 260w, https://zen-marketing-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZendeskPodcast_RetailAgile_BlogPost_6_600x200px%402x+(1).png 520w, https://zen-marketing-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZendeskPodcast_RetailAgile_BlogPost_6_600x200px%402x+(1).png 780w, https://zen-marketing-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZendeskPodcast_RetailAgile_BlogPost_6_600x200px%402x+(1).png 330w, https://zen-marketing-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZendeskPodcast_RetailAgile_BlogPost_6_600x200px%402x+(1).png 660w, https://zen-marketing-assets.s3-us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/ZendeskPodcast_RetailAgile_BlogPost_6_600x200px%402x+(1).png 990w)
L’expérience agent, clé de la qualité et enjeu business
On le sait, expérience collaborateur et expérience client sont les deux faces d’une même pièce. L’expérience…

La satisfaction de vos clients passe par le soutien de vos agents
Alors que l’engagement client atteint un niveau record, près de 70 % des agents déclarent se sentir surmenés. Voici pourquoi investir dans le bien-être de vos collaborateurs profite aussi à vos clients.