Expérience collaborateur
Expérience collaborateur : les services d’assistance interne et l’avenir du travail
Les employeurs doivent s’adapter aux nouveaux modes de travail et donner à leurs collaborateurs les bons outils pour travailler et collaborer efficacement.Découvrez le service d’assistance interne
Nouvelles publications
Article Notre manière de travailler : l’expérience collaborateur réinventée
Chaque organisation tente d’établir la nouvelle norme, qu’il s’agisse d’un retour à une vie de bureau modifiée ou d’une version à long terme du télétravail. Alors que les attentes et les besoins des employés augmentent, les leaders RH doivent dès aujourd’hui réinventer l’expérience collaborateur du futur.
Quatre lignes de conduite clés pour l’évolution de l’expérience collaborateur
Bien que de nombreuses entreprises se tournent vers le futur pour réimaginer le travail dans les bureaux physiques, le télétravail n’est pas prêt de disparaître. Voici comment faire évoluer votre expérience collaborateur dans la nouvelle norme en perpétuel changement
Article Pourquoi votre entreprise a besoin d’un plan de gestion du changement
Découvrez pourquoi la gestion du changement est importante pour le moral des employés et la réussite des changements
Article Les secrets d’une gestion efficace d’un service d’assistance interne
Ces conseils et astuces pour la gestion d’un service d’assistance interne peuvent vous aider à définir des attentes harmonieuses au sujet des temps d’attente, que ce soit du côté des employés ou des utilisateurs.
Pourquoi une bonne expérience collaborateur est le pilier d’une bonne expérience client
Offrir une excellente expérience collaborateur donne aux entreprises la meilleure chance de fournir une excellente expérience client également.
Réflexions RH : 3 moyens efficaces pour soutenir vos employés pendant le COVID-19
Les employés attendent la même communication de leur employeur, que de leurs marques préférées. C’est pourquoi…
Article Une base de connaissances multilingue au top avec l’IA
Les données montrent que pour les entreprises internationales, il est vraiment judicieux de proposer l’assistance en plusieurs langues.
Article Laissez ces tâches aux robots…ou l’évolution de la relation entre l’IA et les agents
On entend dire que les robots vont nous voler nos emplois, mais en fait, ce sont…