Expérience collaborateur

L’expérience agent, clé de la qualité et enjeu business

On le sait, expérience collaborateur et expérience client sont les deux faces d’une même pièce. L’expérience…

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Alors que l’engagement client atteint un niveau record, près de 70 % des agents déclarent se sentir surmenés. Voici pourquoi investir dans le bien-être de vos collaborateurs profite aussi à vos clients.

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Les employeurs doivent s’adapter aux nouveaux modes de travail et donner à leurs collaborateurs les bons outils pour travailler et collaborer efficacement.Découvrez le service d’assistance interne

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Chaque organisation tente d’établir la nouvelle norme, qu’il s’agisse d’un retour à une vie de bureau modifiée ou d’une version à long terme du télétravail. Alors que les attentes et les besoins des employés augmentent, les leaders RH doivent dès aujourd’hui réinventer l’expérience collaborateur du futur.

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Bien que de nombreuses entreprises se tournent vers le futur pour réimaginer le travail dans les bureaux physiques, le télétravail n’est pas prêt de disparaître. Voici comment faire évoluer votre expérience collaborateur dans la nouvelle norme en perpétuel changement

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Offrir une excellente expérience collaborateur donne aux entreprises la meilleure chance de fournir une excellente expérience client également.

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Les employés attendent la même communication de leur employeur, que de leurs marques préférées. C’est pourquoi…