Gestion de l’assistance client
Comment utiliser Messages for Business d’Apple pour votre service client
Utilisez Messages for Business d’Apple pour échanger avec vos clients sur les appareils et plateformes Apple qu’ils utilisent dans leur vie quotidienne.
Nouvelles publications
Article 14 techniques pour un bon service client par téléphone
Les clients veulent encore interagir avec les entreprises par téléphone. Offrez une assistance téléphonique efficace grâce à ces conseils.
Article 3 types de logiciels CRM et comment choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise
Trouvez quel logiciel CRM — collaboratif, opérationnel ou analytique — aidera votre entreprise à tisser de meilleures relations avec vos clients
Article La colère au travail — comment se mettre en colère de la bonne manière
Il nous est déjà tous arrivé de nous mettre en colère au travail. Découvrez comment canaliser cette colère pour mettre en action des changements positifs au bureau. Il est possible d’être en colère tout en restant professionnel.
Article Comment créer une base de données CRM
Comprendre comment créer une base de données CRM devrait être un jeu d’enfants. Dans cet article, nous expliquons les avantages d’une base de données CRM et le type de données qu’elle peut stocker.
Article Maturité CX : où se situe votre organisation ?
Si vous êtes un expert CX, vous savez probablement que la majorité des entreprises d’aujourd’hui se…
.jpg)
Article Comment parler de l’amélioration de votre CX à votre équipe
Tout réside dans l’expérience client. En effet, l’expérience client désigne l’ensemble des émotions ressenties par le…
Article L’hyper personnalisation de la relation client
Avec l’émergence du big data, la création d’une expérience client hyper personnalisée est désormais possible et…
Article L’ agilité des organisations d’assistance client : Conseils basés sur l’expérience vecue
Pour la plupart des entreprises, devancer la concurrence est une priorité absolue. Or, comme ces dernières…