Communication avec les clients

Donner la priorité à vos clients et consolider votre entreprise vont de paire. Commencez par demander à vos clients ce dont ils ont besoin et envie, puis trouvez des moyens créatifs de les satisfaire.

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Repensons l’avenir du retail Article

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Depuis des années, la réalité virtuelle et la réalité augmentée s’insinuent dans l’univers du retail, mais…

Enthousiasmer les clients avec des expériences modernes Article

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Le client a changé et donc ses attentes quant à ce que l’expérience client signifie pour…

Notre manière de travailler : l’expérience collaborateur réinventée Article

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Chaque organisation tente d’établir la nouvelle norme, qu’il s’agisse d’un retour à une vie de bureau modifiée ou d’une version à long terme du télétravail. Alors que les attentes et les besoins des employés augmentent, les leaders RH doivent dès aujourd’hui réinventer l’expérience collaborateur du futur.

Définition de omnicanal Article

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De nombreuses entreprises se targuent aujourd’hui de fournir des expériences « omnicanal », mais elles parlent en réalité du « multicanal ». Allons un peu plus loin.

L’avis client au coeur de l’ entreprise Article

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95 % des clients lisent les avis avant d’effectuer un achat. Voici comment obtenir des avis positifs.

7 stratégies pour regagner la confiance de vos clients lorsque la réputation de votre marque est en péril

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Chaque entreprise devra un jour ou l’autre faire face à une crise de relations publiques. Votre réaction déterminera les conséquences sur vos activités.

Comment développer votre base de clientèle Article

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Découvrez les meilleurs moyens d’acquérir de nouveaux clients et de conserver les clients existants.

4 façons de créer un engagement des clients mobiles Article

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Il est plus important que jamais pour les entreprises d’avoir une stratégie d’engagement des clients mobiles. Voici quelques conseils d’experts

5 types de programmes de fidélité Article

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Un programme de fidélité, s’il est bien fait et axé sur le client, peut vous aider à retenir vos clients existants et à les fidéliser.

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Les attentes des clients à l’égard des entreprises ne cessent de croître. Qui peut leur en…

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L’assistance centrée sur le client s’adapte aux horaires et aux préférences des clients, et c’est aux…

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Découvrez comment une stratégie d’engagement client digital peut aider votre entreprise à forger de meilleures relations client et booster votre chiffre d’affaires

Rétention client : comment satisfaire les clients et réduire l’attrition Article

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Découvrez comment créer une expérience client qui peut satisfaire les clients existants et réduire le taux d’attrition

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L’assistance, les ventes et le marketing bénéficient de stratégies de messagerie qui accroissent la satisfaction, la rétention et l’engagement client

Pourquoi (et comment) les petites entreprises doivent faire passer le service client en premier

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Vous avez entendu parler de toutes les disparités dont souffrent les petites entreprises des centaines de…

Séduisez et fidélisez en vous concentrant sur les relations client. Article

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Dans un monde en constante évolution, convaincre les prospects et en faire des clients fidèles de votre marque peut aider votre organisation à traverser les hauts et les bas

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En maîtrisant l’art de la communication avec les clients, vous serez en bonne voie pour entretenir des relations à long terme avec les vôtres. Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures pratiques concernant la communication avec les clients

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L’établissement de relations client positives et de longue durée a toujours été essentiel à la réussite…

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Il est difficile pour les grandes organisations de répondre aux attentes du client à grande échelle.…

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Il y a des années, pour prospérer en tant que fabricant, il suffisait d’offrir des produits…