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Communication avec les clients

Donner la priorité à vos clients et consolider votre entreprise vont de paire. Commencez par demander à vos clients ce dont ils ont besoin et envie, puis trouvez des moyens créatifs de les satisfaire.


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5 styles de communication qu’un agent de service client doit impérativement connaître

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Assistance en self-service : pourquoi est-ce important et par où commencer ?

Pour proposer une assistance de qualité, tous les maillons du service client – les systèmes, les outils, les processus et par-dessus tout les agents – doivent œuvrer à l’unisson

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Millennials et Zoomers : leurs différentes attentes en matière de service client

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8 pages FAQ de qualité qui vont vous inspirer

Un self-service digne de ce nom commence par une page FAQ de qualité. Trouvez l’inspiration avec ces 8 exemples à suivre !

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Notre manière de travailler : l’expérience collaborateur réinventée

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4 façons de créer un engagement des clients mobiles

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