Communication avec les clients
Donner la priorité à vos clients et consolider votre entreprise vont de paire. Commencez par demander à vos clients ce dont ils ont besoin et envie, puis trouvez des moyens créatifs de les satisfaire.
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Article 5 styles de communication qu’un agent de service client doit impérativement connaître
Pour un agent de service client, bien communiquer est essentiel.
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Pour proposer une assistance de qualité, tous les maillons du service client – les systèmes, les outils, les processus et par-dessus tout les agents – doivent œuvrer à l’unisson
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Un self-service digne de ce nom commence par une page FAQ de qualité. Trouvez l’inspiration avec ces 8 exemples à suivre !
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Un partenariat entre Unity et Zendesk pour une assistance client ininterrompue dans les jeux mobiles grâce au SDK Zendesk pour Unity
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Depuis des années, la réalité virtuelle et la réalité augmentée s’insinuent dans l’univers du retail, mais…
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Chaque organisation tente d’établir la nouvelle norme, qu’il s’agisse d’un retour à une vie de bureau modifiée ou d’une version à long terme du télétravail. Alors que les attentes et les besoins des employés augmentent, les leaders RH doivent dès aujourd’hui réinventer l’expérience collaborateur du futur.
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95 % des clients lisent les avis avant d’effectuer un achat. Voici comment obtenir des avis positifs.
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