Les réseaux sociaux au service de l’assistance client
Comment élargir l’assistance omnicanale avec WhatsApp
WhatsApp joue un rôle de plus en plus important dans la réussite des programmes d’assistance omnicanal des entreprises qui servent une clientèle internationale
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Pourquoi la messagerie sur les réseaux sociaux est l’avenir de l’expérience client
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Quelle différence entre WhatsApp et WhatsApp Business ? On vous explique tout dans cet article !
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5 stratégies pour fidéliser vos clients via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne sont pas une lubie d'adolescent.
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Service client : les secrets d’une philosophie avec du sens
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5 styles de communication qu’un agent de service client doit impérativement connaître
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Les bonnes applications pour les start-ups
Comme le révèle une étude menée par Zendesk en 2020, les start-ups qui connaissent la plus forte croissance ont tendance à utiliser plus d’applications pour mener à bien leur activité
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Comment exprimer toute votre reconnaissance aux clients
Bien souvent, les commerces choisissent de se concentrer sur la croissance et l’acquisition de clients.
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