Logiciel d’assistance clientèle
Vous n’avez pas besoin d’être un pro de la technologie pour tirer le meilleur parti de votre logiciel de service client. Découvrez comment booster votre expérience client grâce aux conseils et astuces des personnes qui connaissent le mieux ce logiciel.
Forgez des relations étroites avec les clients grâce à la messagerie
Nous sommes fiers de présenter la messagerie Zendesk pour les sites Web et les applications mobiles : des expériences conversationnelles riches, modernes et automatisées sont désormais à votre portée.
Nouvelles publications
Article Guide de l’application et l’API WhatsApp Business pour les équipes d’assistance
Votre équipe d’assistance passe-t-elle à côté de quelque chose d’important en se privant de WhatsApp ? Découvrez comment l’application et l’API WhatsApp Business peuvent donner un coup de fouet à votre service client.
Article 4 façons dont Zendesk peut vous faciliter la vie le plus rapidement possible
Il est vital pour votre entreprise de répondre aux attentes des clients, ce qui signifie que vos opérations de support doivent être souples. Voici quatre façons dont Zendesk peut vous aider à fournir un excellent service client (et vous faciliter la vie).
Êtes-vous prêt à offrir une expérience client exceptionnelle ?
Êtes-vous en mesure d’offrir l’expérience client moderne qu’attendent vos clients ? Ce guide vous présente les quatre facteurs clés pour la réussite de votre assistance.
Article Mais comment font donc les licornes: comment les start-ups les plus performantes gèrent l’expérience client
Nous avons étudié plus de 4 000 start-ups pour essayer de déterminer s’il y avait un rapport entre la croissance d’une start-up et ses investissements dans l’expérience client. Spoiler : oui, il y a un rapport.
Article 5 éléments clés à prendre en compte lors de l’évaluation d’un partenaire de messagerie
La messagerie professionnelle est encore nouvelle, ce qui rend difficile de savoir quoi chercher chez un partenaire de messagerie. Voici ce qui est important.
Article Ce que tout le monde devrait savoir sur l’assistance téléphonique intégrée
Hélas, peu d’entreprises ont une solution d’assistance téléphonique intégrée. Il est temps de faire la part belle à ce type d’assistance.
Article Utilisez la messagerie de groupe pour fournir des expériences client d’exception
Toutes les composantes fluctuantes peuvent s’assembler parfaitement et la messagerie de groupe est en train de devenir la méthode de prédilection pour y parvenir.
Article 9 conseils pour les systèmes de ticket afin de fournir un service client d’exception
Les clients attendent des réponses rapides de votre équipe d’assistance. Voici des conseils conçus pour créer un système de tickets qui permettra de rationaliser les workflows et de booster l’efficacité