Les demandes des clients pâtissent d’une volatilité accrue, compliquant la tâche des équipes d’assistance qui doivent gérer les fluctuations des volumes de tickets pendant l’épidémie de COVID-19

Toutes les entreprises sont uniques, mais les entreprises en pleine croissance qui donnent la priorité à l’expérience client sont souvent confrontées aux mêmes défis en ce qui concerne le service client