Produits Zendesk

Une nouvelle sélection d’intégrations

De nouvelles applications triées sur le volet sont arrivées sur Zendesk. Découvrez comment ces nouvelles intégrations peuvent simplifier la vie de vos équipes de vente et d'assistance.

Nouvelles publications

D’Insights à Explore : guide de la gestion du changement
| 1 min read

D’Insights à Explore : guide de la gestion du changement

Le rôle de vos données a probablement évolué au fil de la croissance de votre entreprise…

Plusieurs vers plusieurs... pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk
Article | 5 min read

Plusieurs vers plusieurs... pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk

Une communauté d’utilisateurs active est un excellent moyen pour les utilisateurs de communiquer, de partager leurs idées et d’obtenir les réponses à leurs questions. Voici comment la communauté Zendesk a amélioré l’expérience de nos clients.

Comment une communauté d’assistance peut étendre votre base de connaissances
Article | 6 min read

Comment une communauté d’assistance peut étendre votre base de connaissances

L’hébergement d’une communauté d’assistance présente de nombreux avantages : il favorise notamment un meilleur partage des connaissances, promeut des conversations productives, permet d’exploiter les experts des produits et le référencement, de modérer les conversations, et plus encore.

L’expérience client est un sport d’équipe
Article | 5 min read

L’expérience client est un sport d’équipe

Quand les produits deviennent de plus en plus complexes, une communication efficace entre différents services est essentielle... pour y parvenir, le secret est d’appréhender le service client comme un sport d’équipe

Assistance en self-service évolutive : faite sur mesure pour toutes les entreprises
Article | 1 min read

Assistance en self-service évolutive : faite sur mesure pour toutes les entreprises

Fournir un self-service souple et de qualité est une partie essentielle de ce que fait Zendesk.…

Principaux avantages du service client téléphonique intégré
Livre blanc | 7 min read

Principaux avantages du service client téléphonique intégré

Despite the rise of newer channels like social media and email, many customers still prefer the…

Innovez, explorez et intégrez avec un sandbox
Article | 5 min read

Innovez, explorez et intégrez avec un sandbox

Les développeurs s’amusent avec les sandboxes depuis les années 70. Depuis toujours, ces environnements informatiques contrôlés leur permettent de travailler, protégés des risques du monde réel.

Une base de connaissances multilingue au top avec l’IA
Article | 4 min read

Une base de connaissances multilingue au top avec l’IA

Les données montrent que pour les entreprises internationales, il est vraiment judicieux de proposer l’assistance en plusieurs langues.