Produits Zendesk
Nouvelles publications Page 2
Article Une base de connaissances multilingue au top avec l’IA
Les données montrent que pour les entreprises internationales, il est vraiment judicieux de proposer l’assistance en plusieurs langues.
Livre blanc Comment le live chat aide les entreprises et les consommateurs
Achats, paiement de vos factures, recherche d’informations, obtention de conseils, réponse aux questions : si vous…
Article Un self-service automatisé là où les clients (et les agents) en ont le plus besoin
Les clients deviennent plus autonomes et s’habituent à interagir avec des outils basés sur l’intelligence artificielle pour obtenir l’aide dont ils ont besoin.
Article Trois des meilleurs exemples de gestion des connaissances
Le design et l’expérience utilisateur ne sont pas seulement des mots à la mode, ils jouent aussi un rôle clé pour « servir » les connaissances à vos clients.
Article 5 services (autres que l’assistance) qui bénéficient du self-service
Quand le contenu et les mesures de votre Centre d’aide vont au-delà de votre équipe d’assistance, ces informations représentent un outil puissant pour accompagner la croissance de votre entreprise.
Article Réduction du volume de tickets : la devise du self-service
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Article Travailler plus intelligemment : meilleures pratiques pour le chat en direct
Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.
Article 3 façons d’améliorer le self-service
Le self-service est la dernière tendance de l’univers du service client. La plupart des clients préfèrent…
Article 3 façons d’utiliser Zendesk en tant que service d’assistance e-commerce
En gérant l’assistance sur plusieurs canaux, il se peut que vous rencontriez des problèmes de comptabilité…
Vidéo Démo de produit Zendesk
Regardez notre vidéo à la demande présentant Zendesk Support et les autres produits Zendesk. Au cours…