Comment établir une collaboration entre équipes pour permettre au service client d’évoluer
Dans les grandes entreprises avec des centaines d’employés et des dizaines de services, il est souvent nécessaire de s’adresser à quelqu’un qui ne fait pas partie de l’assistance pour obtenir la réponse à une question
Trois principaux avantages d’une sandbox
Les développeurs s’amusent avec les sandboxes depuis les années 70. Depuis toujours, ces environnements informatiques contrôlés leur permettent de travailler, protégés des risques du monde réel.
Pourquoi l’IA va révolutionner le travail des équipes de service client
L’intelligence artificielle révolutionnera la façon dont travaillent les équipes d’assistance, avec des ramifications considérables pour les entreprises du monde entier.
Comment ne jamais faire attendre un client VIP
Pour de nombreuses entreprises, offrir une assistance 24/7 est une obligation. Que faire lorsqu’un client VIP pose une question en dehors des heures d’ouverture et que vous devez contacter votre ingénieur absent du bureau ?