Exploitation

Collaboration, inspiration, assistance : au cœur de la communauté InVision

L’équipe d’InVision explique les avantages qu’elle a tirés de sa communauté d’utilisateurs engagée, qui est désormais un composant essentiel de sa stratégie commerciale, pour l’assistance et bien au-delà.

Nouvelles publications

7 façons d’accroître la capacité de vos agents
Article | 6 min read

7 façons d’accroître la capacité de vos agents

Si vos agents passent leur temps à passer d’un canal à un autre et ne parviennent…

Gestion des connaissances - Meilleures pratiques
Livre blanc | 9 min read

Gestion des connaissances - Meilleures pratiques

Une session de questions/réponses au sujet des meilleures pratiques pour la gestion des connaissances avec Kate…

Innovez, explorez et intégrez avec un sandbox
Article | 5 min read

Innovez, explorez et intégrez avec un sandbox

Les développeurs s’amusent avec les sandboxes depuis les années 70. Depuis toujours, ces environnements informatiques contrôlés leur permettent de travailler, protégés des risques du monde réel.

Recherche Zendesk : benchmarks opérationnels
Article | 1 min read

Recherche Zendesk : benchmarks opérationnels

Dans le monde des affaires, les benchmarks ne sont pas une nouveauté. Il est naturel que…

Article | 1 min read

11 étapes pour un meilleur appel d’offres service client

Les spécialistes du secteur disent que les organisations changent d’outils de service client tous les cinq…