Base de connaissances
Des idées pour une meilleure collaboration entre vos équipes d’assistance et de développement
La collaboration entre les agents de l’assistance client et les développeurs peut être très difficile. Mal gérée, elle peut devenir un véritable obstacle, avec des conséquences désastreuses sur vos mesures d’assistance client. Il existe pourtant des solutions.
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Rapport spécial CCW : gestion des connaissances
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Votre guide pour des années exceptionnelles de gestion des connaissances
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