Assistance omnicanal

Assistance téléphonique intégrée : Tout ce qu’il faut savoir

Hélas, peu d’entreprises ont une solution d’assistance téléphonique intégrée. Il est temps de faire la part belle à ce type d’assistance.

Nouvelles publications

Principaux avantages du service client téléphonique intégré
Livre blanc | 7 min read

Principaux avantages du service client téléphonique intégré

Despite the rise of newer channels like social media and email, many customers still prefer the…

5 anecdotes au sujet de l’assistance omnicanal

5 anecdotes au sujet de l’assistance omnicanal

Rapport sur le service client multicanal
Article | 1 min read

Rapport sur le service client multicanal

Les clients veulent à la fois la chaleur des rapports humains et la rapidité et l’efficacité…

Pourquoi l’assistance client n’est pas un simple conte de fées
Livre blanc | 1 min read

Pourquoi l’assistance client n’est pas un simple conte de fées

Vous pensez peut-être que l’omnicanal est un simple mot à la mode ou la dernière passade…

L’approche omnicanal de Zendesk

L’approche omnicanal de Zendesk

  En matière d’assistance, les clients attendent une invitation et disponibilité permanente du service client. Zendesk…

4 tendances clés pour les retailers pour les périodes de vacances et fêtes 2018
Article | 2 min read

4 tendances clés pour les retailers pour les périodes de vacances et fêtes 2018

Il est désormais temps pour les retailers d’analyser la période des fêtes qui vient de se…

Votre guide sur l’assistance omnicanale
Article | 2 min read

Votre guide sur l’assistance omnicanale

Votre porte est toujours ouverte, quelles que soient les horaires d’ouverture de votre entreprise ou de…

L’assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk
Article | 1 min read

L’assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk

Il n’y a pas de solution standard unique pour une assistance omnicanal réussie. Votre entreprise doit…