Assistance omnicanal
Ce que tout le monde devrait savoir sur l’assistance téléphonique intégrée
Hélas, peu d’entreprises ont une solution d’assistance téléphonique intégrée. Il est temps de faire la part belle à ce type d’assistance.
Nouvelles publications
Article Comment l’assistance par chat en direct améliore l’expérience client
Découvrez les meilleures pratiques pour l’assistance par chat en direct, comment elle peut vous aider à offrir une meilleure expérience client et pourquoi c’est un outil de service client précieux
Livre blanc Principaux avantages du service client téléphonique intégré
Despite the rise of newer channels like social media and email, many customers still prefer the…
Article Rapport sur le service client multicanal
Les clients veulent à la fois la chaleur des rapports humains et la rapidité et l’efficacité…
Livre blanc Pourquoi l’assistance client n’est pas un simple conte de fées
Vous pensez peut-être que l’omnicanal est un simple mot à la mode ou la dernière passade…
Vidéo L’approche omnicanal de Zendesk
En matière d’assistance, les clients attendent une invitation permanente et Zendesk vous permet de l’offrir.…
Article 4 tendances clés pour les retailers pour les périodes de vacances et fêtes 2018
Il est désormais temps pour les retailers d’analyser la période des fêtes qui vient de se…
Article Votre guide de l’assistance omnicanal
Votre porte est toujours ouverte, quelles que soient vos heures ouvrées ou vos heures d’assistance. Aujourd’hui,…