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La collaboration entre les agents de l’assistance client et les développeurs peut être très difficile. Mal gérée, elle peut devenir un véritable obstacle, avec des conséquences désastreuses sur vos mesures d’assistance client. Il existe pourtant des solutions.

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Comment les disrupteurs de l’insurtech offrent au secteur tout entier une leçon précieuse sur l’expérience client

Rien de tel qu’une pandémie mondiale pour mettre le secteur de l’assurance sur le devant de…

Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit

Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.

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Viser l’excellence : moderniser l’expérience client dans les services financiers

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