CRM

Devenir leader de la transformation digitale

Dans un monde où les clients et les employés privilégient l'économie digitale, de plus en plus d'entreprises s'adaptent pour répondre à leurs besoins.

Nouvelles publications

Comparaison des logiciels de service après-vente
Article | 3 min read

Comparaison des logiciels de service après-vente

Le marché des logiciels de SAV reflète la diversité des entreprises et il n’existe pas de…

Les différentes stratégies CRM
Article | 5 min read

Les différentes stratégies CRM

Le monde des relations clients est complexe. Par conséquent il n’existe donc pas de stratégie CRM…

Gérer sa relation client avec un CRM multicanal
Article | 3 min read

Gérer sa relation client avec un CRM multicanal

Qu’est-ce qu’un CRM multicanal ? Un CRM est dit « multicanal » dès lors qu’il prend…

3 exemples de logiciels GRC
Article | 5 min read

3 exemples de logiciels GRC

Pourquoi adopter un logiciel de GRC ? Aujourd’hui, la satisfaction des clients est au cœur des…

Zendesk, comment ça marche ?
Article | 6 min read

Zendesk, comment ça marche ?

Qu’est-ce que le logiciel Zendesk ? Zendesk est une plateforme de service client basée sur le…

45 bénéfices chiffrés pour vous convaincre d'utiliser un CRM
Article | 5 min read

45 bénéfices chiffrés pour vous convaincre d'utiliser un CRM

Le  Customer Relationship Management, CRM, consiste pour une entreprise à déployer des outils permettant de mieux…

Comment générer des prospects avec le cloud marketing ?
Article | 6 min read

Comment générer des prospects avec le cloud marketing ?

Voici comment déployer rapidement des campagnes marketing, engager de nouveaux clients et gérer des équipes en…

Qu’est-ce qu’un CRM mobile et quels sont ses avantages ?
Article | 3 min read

Qu’est-ce qu’un CRM mobile et quels sont ses avantages ?

Qu’est-ce que le CRM ? CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client en…