CRM
Un petit pas peut suffire à vous mettre sur le chemin de l’agilité
Afin de freiner la propagation du coronavirus, des mesures de confinement sont appliquées aux quatre coins…
Nouvelles publications

Comment les investissements dans l’expérience client contribuent à la croissance des start-ups
L’écosystème des start-ups européen est encore à la traîne par rapport à Silicon Valley, mais il…

Réouverture des commerces de détail : l’importance d’une approche de service omnicanal
Alors que l’Europe assouplit progressivement les restrictions en matière de confinement, les commerces de détail commencent…

Comment choisir le meilleur CRM pour les besoins de votre entreprise
Voici quelques conseils pour vous aider à trouver une plateforme CRM qui réponde à vos besoins et améliore votre expérience client

Qu’est-ce qu’un CRM de ventes ?
Pour la plupart des gens, une CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client)…

Comment justifier le coût de votre solution CRM de vente
Même si vous êtes convaincu que votre équipe commerciale a besoin d’une solution CRM, il est…

Optimisez votre CRM de vente pour améliorer le service client
Dans l’économie de l’expérience, les clients attendent des interactions fluides, cohérentes et homogènes avec l’ensemble de…

Le meilleur guide de la gestion de la relation client
Vous avez probablement entendu parler de la CRM, aussi appelée gestion de la relation client ou GRC, mais savez-vous comment l’optimiser avec des outils ?

Allez au-delà de la simple assistance : les cinq meilleures utilisations d’une plateforme CRM ouverte
La gestion de la relation client (CRM) consiste à connaître toutes les informations importantes sur vos…