Technologie
.jpg)
Établir un modèle de service centré sur le client pour les entreprises technologiques et de service informatique
Employée à bon escient, la technologie peut aider les compagnies à fournir d'excellentes expériences client. C'est…
Nouvelles publications
Article Comment des stratégies digitales innovantes aident les marques de luxe à offrir un service en ligne d’exception
Nous vivons tous une époque de profonds changements mais la pandémie a particulièrement touché le commerce…
Article Comment 4 entreprises offrent une expérience client exceptionnelle à grande échelle
Il peut s’avérer difficile d’offrir une expérience client exceptionnelle à grande échelle. Mais, en mettant en…
Vidéo Enquêtes de satisfaction client dans Zendesk Support
Mettre en place des questionnaires de satisfaction pour évaluer le parcours des clients vous permet également…
Article Déployez un service client de calibre international
La décision de déployer un nouveau logiciel d’assistance client marque un nouveau chapitre du périple d’une…
Vidéo L’approche omnicanal de Zendesk
En matière d’assistance, les clients attendent une invitation et disponibilité permanente du service client. Zendesk…
E-book Les chatbots et l’avenir des communications en temps réel
Les entreprises utilisent les chatbots pour soutenir leur évolution. Mais ces outils de communication puissants ne…
Article L’assistance omnicanal en toute simplicité avec Zendesk
Il n’y a pas de solution standard unique pour une assistance omnicanal réussie. Votre entreprise doit…
Article Démo guidée de Zendesk Chat
Téléchargez une visite guidée de 30 minutes de Zendesk Chat (en anglais). Dans cette vidéo, nous…