Jusqu’à 2 ans de Zendesk gratuits pour les start-ups

• L'entreprise doit être un nouveau client de Zendesk (les anciens clients ou clients payants actifs ne sont pas admissibles)

• L'entreprise doit compter moins de 250 employés

• Si l'entreprise compte 50 à 249 employés, elle doit être recommandée par un partenaire

•  Le client doit avoir levé des fonds de capital-risque au plus tard jusqu'au stade de la série B

• L'entreprise doit avoir été fondée il y a moins de 10 ans

• Zendesk se réserve le droit de mettre un terme à l'essai si l'entreprise ne répond pas à ces critères.

Que vous soyez financé par des investisseurs en capital-risque, autofinancé ou quelque part entre les deux, nous nous engageons à accompagner les fondateurs à chaque étape de leur parcours.

Nos critères d'éligibilité de base (énumérés ci-dessus) régissent l'admission générale au programme pour les startups. Une fois votre candidature acceptée, la durée de base du programme pour toutes les startups est de 6 mois. 

Les offres prolongées de 1 ou 2 ans sont liées à des partenariats de financement institutionnel spécifiques, tels que nos partenaires capitaux-risqueurs (VC) et accélérateurs. Ces conditions prolongées varient en fonction de l'intensité de notre relation avec votre réseau d'investisseurs ou d'accélérateurs, ainsi que de facteurs tels que la taille de l'équipe et le stade de financement. 

Si vous n'êtes pas actuellement affilié à un partenaire établi dans notre écosystème, la durée de votre programme sera la durée standard de 6 mois. Si votre startup est affiliée à un VC ou un accélérateur, nous vous recommandons de postuler via leur lien de recommandation spécifique que vous pouvez obtenir directement auprès d'eux.

Aucune carte de crédit n’est requise au départ, mais à l'issue de votre essai, vous devrez choisir une formule payante pour continuer à utiliser votre compte Zendesk.

Cet essai est réservé aux start-ups éligibles et prolonge votre période d'essai de 14 jours à 2 ans. Il permet également d’accéder à des ressources supplémentaires, telles qu’un hub digital et des événements avec des partenaires potentiels, comme des investisseurs et des accélérateurs.

Zendesk pour les start-ups est valable pendant un maximum de 2 ans sans Zendesk Suite Professional et Copilote. Le nombre d’agents proposés peut varier en fonction de votre profil de financement et de votre partenaire. L’utilisation et l’accès aux services Zendesk dans le cadre de ce programme seront régis par le MSA de Zendesk et d’autres politiques applicables disponibles sur notre site Web. Pour plus de détails sur ce qui est inclus dans Suite Professional, consultez notre page des formules et des tarifs.

Rendez-vous sur notre page des formules et des tarifs pour choisir la formule la plus adaptée à votre équipe. Zendesk est une solution de service client basée sur l’IA tout-en-un qui inclut gestion des tickets, messagerie, centre d’aide et centre d’appels. Chaque formule comprend des automatismes et des agents IA qui vous aideront à gagner en efficacité et à résoudre les problèmes de vos clients 24 h/24 et 7 j/7.

Les clients ayant souscrit une formule Zendesk Suite disposent d’un accès à notre assistance en ligne, ainsi qu’à des ressources d'apprentissage telles que des vidéos de démarrage gratuites, des formations à la demande pour les agents et administrateurs, le centre d’aide Zendesk et la communauté. Moyennant des frais supplémentaires, les clients peuvent accéder à des conseils normatifs, à une formation personnalisée, à une configuration pratique, à une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et à des services de mise en œuvre pour s’assurer que les équipes sont parées pour le succès.

Oui. Zendesk propose plus de 1 000 applications et intégrations prédéfinies dans l’Zendesk Marketplace. Vous pouvez ainsi vous connecter à vos outils préférés et simplifier vos workflows sans écrire une seule ligne de code.

Le programme vous donne accès à notre produit principal gratuitement, mais aussi à une bibliothèque de ressources sélectionnées avec soin et pensées pour aider les jeunes pousses à se développer : guides de bonnes pratiques, wébinaires et documents d’intégration en self-service. Vous pourrez également rejoindre notre communauté de start-ups, dans laquelle vous aurez l’opportunité d’échanger avec d’autres fondateurs, de partager des informations et d’apprendre les uns des autres.