Vidéo
Tendances CX en France 2023 : découvrez les résultats de l'enquête Zendesk dans notre vidéo
Se préparer au mieux pour aborder 2021 Nos experts ont analysé les données de 90 000…
Nouvelles publications
Vidéo | 1 min read
Enquêtes de satisfaction client dans Zendesk Support
Mettre en place des questionnaires de satisfaction pour évaluer le parcours des clients vous permet également…
Vidéo | 1 min read
(Comparez vos résultats) Les mesures de référence pour les organisations de service client - Europe
Connaissez-vous les normes de référence pour un service client optimal ? Grâce aux données recueillies auprès…
L’approche omnicanal de Zendesk
En matière d’assistance, les clients attendent une invitation et disponibilité permanente du service client. Zendesk…