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Comment écrire un e-mail de vente : 6 exemples d’e-mail de vente efficaces
Découvrez comment créer un e-mail de vente qui capte l’attention du lecteur et a de grandes chances d’aboutir à une vente grâce à ces conseils et exemples d’e-mail de vente.
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Argumentaire de vente : exemples concrets pour booster vos ventes
Avec ces exemples utiles, vous pouvez créer un argumentaire de vente engageant pour remplir votre pipeline avec des leads de haute qualité.
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Maturité CX : où se situe votre organisation ?
Si vous êtes un expert CX, vous savez probablement que la majorité des entreprises d’aujourd’hui se…
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Comment parler de l'amélioration de votre CX à votre équipe
Tout réside dans l’expérience client. En effet, l’expérience client désigne l’ensemble des émotions ressenties par le…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
Comment tirer parti de Facebook Messenger pour votre service client
Les applications de messagerie sont aujourd’hui l’un des canaux d’assistance les plus populaires. Découvrez comment (et pourquoi) tirer parti de Facebook Messenger pour votre service client.
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L’hyper personnalisation de la relation client
Avec l’émergence du big data, la création d’une expérience client hyper personnalisée est désormais possible et…
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Pourquoi installer un chatbot pour vos événements?
L’industrie de l’événementiel est en pleine mutation, et il est plus important que jamais d’innover pour…
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L' agilité des organisations d’assistance client : Conseils basés sur l’expérience vecue
Pour la plupart des entreprises, devancer la concurrence est une priorité absolue. Or, comme ces dernières…
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Un impératif pour le service client en 2021 : miser sur l’agilité
La pandémie a profondément marqué l’économie mondiale. Comme les entreprises, les clients ont été touchés par…
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Qu'est-ce que la prospection ? Comment trouver de nouveaux clients
La prospection a beaucoup changé au cours des dernières années, et elle continue de se complexifier…
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Comment calculer le taux de rétention client ?
La fidélisation de la clientèle est le résultat d’une entreprise qui respecte et dépasse constamment les…
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Chatbots basés sur des règles vs. Chatbots intelligents : principales différences
De plus en plus d’entreprises développent divers types de chatbots qui visent principalement à aider les…
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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?
Dans un marché hyper compétitif, il est important de savoir ce que pensent vos clients de…
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Le travail hybride : une réalité impossible sans l’appui du service informatique
Elles ne reçoivent pas toujours le crédit qu’elles méritent mais les équipes informatiques sont indispensables au bon fonctionnement d’une entreprise. Toutefois, pour œuvrer efficacement et garantir une assistance d’exception à chaque employé, elles ont besoin d’outils adaptés.
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Le secteur de l’assurance : faire de l’expérience client un moteur de croissance et d’agilité
Le secteur de l’assurance est, depuis quelques années déjà, frappé par un besoin crucial de se…
Small companies got faster at solving customer issues last year—here’s how
When a customer has an issue, all they want to do is solve it—quickly.
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Pourquoi les petites entreprises devraient-elles utiliser une plateforme CRM ?
L’utilisation d’un outil CRM vous a été recommandée pour mieux gérer votre relation client, mais vous…
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Comment fidéliser un client en 5 étapes ?
Pour qu’une entreprise soit pérenne, elle a besoin de créer une clientèle fiable. La seule façon…
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