Culture d'entreprise

Article

Comment le commerce en direct peut faire tomber les barrières de l’expérience client

Découvrez comment le commerce en direct redonne le pouvoir à la marque et améliore l’expérience client en général.

Nouvelles publications

Comment aider les agents à distance à éviter un burnout Article

Comment aider les agents à distance à éviter un burnout

Apprenez comment éviter l’épuisement des agents à distance et comment favoriser le bien-être et la cohésion de votre équipe.

Infographie: Chatbots et IA en France Infographique

Infographie: Chatbots et IA en France

Six choses à savoir pour réussir dans un environnement de travail hybride Article

Six choses à savoir pour réussir dans un environnement de travail hybride

Ces deux dernières années, la pandémie (et les nombreux confinements) ont transformé nos façons de travailler.…

Comment maintenir des liens avec vos collègues en distanciel de manière originale (sans compter les apéros virtuels) Article

Comment maintenir des liens avec vos collègues en distanciel de manière originale (sans compter les apéros virtuels)

Montrer votre côté humain au travail peut offrir des avantages concrets, notamment en resserrant l'équipe et en tissant le type de liens informels qui peuvent se former naturellement dans le cadre d'un bureau.

Découvrez ces 5 tendances eCommerce pour 2022 Article

Découvrez ces 5 tendances eCommerce pour 2022

Alors que le commerce en ligne connaît une période de croissance débridée et de compétition à…

Comment lancer une transformation numérique de l’expérience client Article

Comment lancer une transformation numérique de l’expérience client

Apprenez ce que signifie transformer l’expérience client et pourquoi il est si important de créer un moteur d’analyse et d’action pour les clients.

Combler les inégalités entre les genres pour les postes à responsabilité du service client Article

Combler les inégalités entre les genres pour les postes à responsabilité du service client

Depuis la dernière Journée internationale de la femme, les femmes ont accompli des progrès considérables en…

8 manières d’ancrer l’enchantement client dans son ADN Article

8 manières d’ancrer l’enchantement client dans son ADN

Votre service client joue un rôle clé dans le succès de votre entreprise : ses agents, qui sont en première ligne pour fidéliser les consommateurs, doivent être les garants de l'enchantement client. Suivez notre guide pour opérer une transition réussie !