Culture d'entreprise

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Hybridation du travail : comment les DSI peuvent d’adapter pour répondre à ces nouveaux enjeux

Le monde vient de vivre la plus grande expérience de télétravail jamais réalisée, et cette dernière…

Nouvelles publications

L’avenir de l’expérience client : la RV, la RA et la 5G transforment le service client Article

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Au cours des 15 dernières années, les nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, l’informatique quantique et le…

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Depuis 18 mois, les entreprises sont confrontées à des bouleversements inédits.

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Le mois de juin est le mois de Pride, une célébration des personnes lesbiennes, gays, bisexuelles,…

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43 % des entreprises européennes disent avoir dû écourter leur transformation digitale d’un à trois ans à…

Le tournant digital

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Dans notre rapport sur les tendances de l’expérience client 2021, deux tiers des décisionnaires sondés en Europe…

Un guide pour développer une culture d’entreprise centrée sur le client Article

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La culture de votre entreprise reflète son ADN. Découvrez comment développer une culture qui fait la part belle aux clients.

Transformer la relation client en une expérience simple, rapide et facile pour 2021 Article

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La crise sanitaire a bouleversé la relation client, obligeant les entreprises à revoir et à adapter…

Les pure players du e-commerce, entre excellence de service et divertissement

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GAFAM, BATX, acteurs locaux… Les géants du e-commerce ont changé de dimension. D’abord commerçants, ils ont…