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Comment mettre en place une stratégie GRC
Une gestion de la relation client (GRC) de qualité est essentielle au bon développement de votre…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Tirer parti de Facebook Messenger pour le service client
Toutes les tendances nées du confinement ne durent pas. Si votre pain au levain est périmé…
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Qu’est-ce que le taux de rétention client et comment le mesurer ?
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