Assistance client
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
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Comment collaborer en interne pour un meilleur service client
Dans les grandes entreprises avec des centaines d’employés et des dizaines de services, il est souvent nécessaire de s’adresser à quelqu’un qui ne fait pas partie de l’assistance pour obtenir la réponse à une question
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Gestion des connaissances - Meilleures pratiques
Une session de questions/réponses au sujet des meilleures pratiques pour la gestion des connaissances avec Kate…
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Quantifier l’impact commercial du service client
Les clients veulent un service plus rapide et plus personnalisé et les entreprises s’appuient sur les…
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Assistance en self-service évolutive : faite sur mesure pour toutes les entreprises
Fournir un self-service souple et de qualité est une partie essentielle de ce que fait Zendesk.…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Mediaocean développe de meilleures équipes de service client et de contenu grâce à Zendesk
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Le benchmark Zendesk : guide des tendances de l’expérience client
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Le chemin pour arriver à un meilleur workflow de service client
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Comment révolutionner l’expérience client grâce au commerce conversationnel ?
Depuis quelques temps, le consommateur a pris le pouvoir et fait jeu égal avec les marques.…
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Principaux avantages du service client téléphonique intégré
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Optimiser les interactions pour offrir l’expérience client de demain
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Expérience des employés : l’influence des attentes des consommateurs sur le lieu de travail
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Conformité GDPR avec Zendesk
Le 25 mai, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur…
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Rapport sur le service client multicanal
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