Chat

Nouvelles publications

Les chatbots en chiffres

Les chatbots en chiffres

Les chatbots et agents conversationnels vous apportent une gestion automatisée de vos services de messagerie. Un…

6 raisons pour lesquelles votre entreprise doit utiliser un chatbot
Article | 6 min read

6 raisons pour lesquelles votre entreprise doit utiliser un chatbot

Désormais incontournable dans les chats des sites e-commerces, le chatbot est un véritable atout dans la…

Comment les chatbots améliorent l’expérience client
Article | 5 min read

Comment les chatbots améliorent l’expérience client

Contribution de Camille Franceschi, Co-founder & CEO, Joonbot La Covid-19 bouleverse nos modes de consommation et…

Mesurer l’expérience client avec Zendesk Explore
Article | 10 min read

Mesurer l’expérience client avec Zendesk Explore

La connaissance est un pouvoir, surtout dans le monde du service client.

Comment révolutionner l’expérience client grâce au commerce conversationnel ?
Article | 5 min read

Comment révolutionner l’expérience client grâce au commerce conversationnel ?

Depuis quelques temps, le consommateur a pris le pouvoir et fait jeu égal avec les marques.…

Les chatbots et l’avenir des communications en temps réel
E-book | 1 min read

Les chatbots et l’avenir des communications en temps réel

Les entreprises utilisent les chatbots pour soutenir leur évolution. Mais ces outils de communication puissants ne…

Travailler plus intelligemment : meilleures pratiques pour le chat en direct
Article | 4 min read

Travailler plus intelligemment : meilleures pratiques pour le chat en direct

Design and user experience aren’t just buzzwords—they matter when it comes to serving your customers knowledge.

Recherche Zendesk : live chat
Article | 1 min read

Recherche Zendesk : live chat

Dans le domaine du service client, le chat en direct remporte un succès grandissant. Les consommateurs…