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Bon ou Mauvais Service? L'impact du service client sur nos comportements d'achat
Personne ne sera surpris d'apprendre - que vous travailliez dans ce secteur ou pas - que…
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Être global et rapide pour que le soleil ne se couche jamais?
Le modèle traditionnel du “suivi du soleil” (littéralement “follow the sun” en anglais) a été imaginé…
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Comment être global et rapide pour que le soleil ne se couche jamais?
Si vous prétendez être disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an, vous devez être prêt à donner suite…
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2 min read
Relations amoureuses et clientèles... les 5 secrets d’Airbnb
Une relation solide avec vos clients ressemble beaucoup à une relation amoureuse. Elle comporte de nombreuses…
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Guide d’intégration de Zendesk et Salesforce
L’intégration de Zendesk et de Salesforce est simple comme bonjour ; et grâce aux nombreuses options flexibles, vous pouvez la configurer de la manière qui conviendra le mieux à votre entreprise
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10 questions RH pour engager les meilleurs agents pour votre service client
Fournir un service client de qualité à ses clients vous permet de vous distinguer de vos…
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Zendesk au service du voyage en ligne.
Nous avons rencontré Ecotour qui nous a parle de sa sérenité depuis que le service client…
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Un bon service client commence... au lit!
"6h30, le réveil sonne. J'ouvre les yeux et regarde mon mur Facebook, puis mes mails. Je…
Livre blanc
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Augmentez vos profits en améliorant votre service client
CET ARTICLE VOUS AIDERA À COMPRENDRE COMMENT VOTRE ENTREPRISE PEUT ACCROITRE SES BÉNÉFICES EN AMÉLIORANT SON SERVICE…
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Benchmark Zendesk: Optimisez votre service client
La satisfaction client en France est plutôt stable après plus d’une année de baisse. Au troisième…
Infographique
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Quels sont les leviers de la fidélité client?
QU’ENVISAGEZ-VOUS DE FAIRE POUR VOS CLIENTS DEMAIN? Telle est la question à laquelle il faut savoir…
Infographique
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La tête dans les nuages
Des études ont montré que beaucoup d’entre nous utilisaient leurs smartphones au lit. Dans un récent…
Livre blanc
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10 questions RH pour engager les meilleurs agents
Porter assistance à vos clients, de telle sorte qu’ils vivent cette aide comme inoubliable, fera la…
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Prise en charge de plusieurs langues
Parfois vous avez besoin de fournir du contenu aux utilisateurs dans plusieurs langues. Le but est…
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Journée de la Fidélité
Joyeuse Sainte Fidèle! Qu'avez-vous fait pour vos clients aujourd'hui? Qu'envisagez-vous de faire pour vos clients demain?…
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Les coffrets culinaires multicanaux
Quel responsable de service client n'a jamais fantasmé ce moment où un client reviendrait vers lui…
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Utilisation personnelle à des fins professionnelles...
Dans de nombreuses entreprises, le BYOD (comprendre “Bring Your Own Device”) a pris de l’ampleur. La…
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Mesurez la satisfaction de vos clients
Zendesk offre de nombreuses fonctionnalités dans le produit éponyme, comme la possibilité de mesurer la satisfaction…
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Rencontre dans le cloud
Plus de 25.000 clients nous font déjà confiance. Nous sommes fiers de la relation que nous…
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