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Fabien Da Silva est chargé du service clients d’Europages et utilise Zendesk depuis 9 mois maintenant.
Il nous a raconté son nouveau bonheur de ne plus être dans l’urgence constante.
L’omnicanal est une approche qui facilite la communication avec les clients sur différents canaux. Découvrez comment vous pouvez rencontrer les clients là où ils se trouvent et offrir des expériences fluides et cohérentes.
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La technologie du service client a beaucoup évolué depuis l’époque de la musique d’attente sans fin…
