Passer directement au contenu principal

Article 1 min read

Journée de la Fidélité

Dernière mise à jour 28 juin 2021

Joyeuse Sainte Fidèle! Qu’avez-vous fait pour vos clients aujourd’hui?
Qu’envisagez-vous de faire pour vos clients demain?

72% des clients interrogés affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité et 69% d’entre eux indiquent consommer plus auprès de cette même marque.
Découvrez comment les consommateurs sont influencés lorsqu’une marque les sollicite et les récompense pour leur fidélité.

La fidélité récompensée recouvre plusieurs sens: la plupart des gens pensent qu’il s’agit d’un simple outil marketing qui sert à faire revenir les clients. En effet, ça fait aussi parti du principe mais une autre vision de la fidélité client est également à envisager au sens de la marque: Quels sont les bénéfices que vous pouvez tirer en inspirant la fidélité?
Comment inspirer la fidélité? Les récompenses aident à conserver une clientèle mais le plus important est surtout de se focaliser sur des choses évidentes comme offrir le bon produit ou service à ses clients et ainsi être reconnu pour délivrer le meilleur support.

Découvrez comment Zendesk peut vous aider à construire des relations de qualité avec vos clients.

Zendesk pour Facebook

Articles associés

Article
1 min read

Comment rédiger une lettre d’excuse à un client : 25 modèles + exemples

Des excuses efficaces peuvent prévenir l’attrition des clients et même les fidéliser. Utilisez dès maintenant nos modèles gratuits pour présenter vos excuses aux clients.

Article
2 min read

Modèle de plan de service client, conseils et guide pratique

Un plan de service client définit une stratégie claire qui vous permet d’offrir une assistance d’exception à chaque interaction. Téléchargez notre modèle gratuit et créez votre plan.

Article
12 min read

15 exemples, conseils et modèles de CV pour centre d’appels

Créez un bon CV pour centre d’appels et sortez du lot grâce à ces conseils, astuces et exemples.

Article
9 min read

Qu’est-ce que l’IA en tant que service (AIaaS) ?

Qu’est-ce que l’IA en tant que service ?