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Stratégie de vente de services : 6 conseils pour faciliter l'acquisition de vos solutions

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Comment gagner des clients : 4 techniques pour améliorer la relation de vos clients avec votre marque

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2020 : 6 nouvelles tendances de vente pour améliorer vos résultats

Stratégie omnicanal, personnalisation et achats par le biais d’appareils vocaux : découvrez les principales tendances pour augmenter vos ventes en 2020 et dans un futur proche

Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit

Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.

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L'intelligence artificielle au service client : quel impact pour votre entreprise ?

Le guide complet de l'intelligence artificielle dans le service client. Qu'est-ce que c'est, comment l'utiliser et quel impact pour l'entreprise ?

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Analyse CRM : se servir des données pour prendre des décisions

Découvrez les 6 principaux avantages de l’analyse CRM pour une prise de décision plus fiable et une optimisation des résultats de l’entreprise.

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Assistance client : un service essentiel pour la relation entre l’utilisateur et l’entreprise

En quoi consiste l’assistance à la clientèle et comment fonctionne-t-elle ? Les avantages d’un service pensé pour resserrer les liens entre les clients et les entreprises

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Service client : pourquoi est-il si important ?

Qu’est-ce que le service client et quelle importance revêt-il ? Empathie, transparence et personnalisation vous aideront à conquérir le consommateur 4.0.

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L'utilisation de l'IA est encore à un stade très précoce

43 % des entreprises européennes disent avoir dû écourter leur transformation digitale d’un à trois ans à…

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Donnez une nouvelle dimension à votre expérience e-commerce avec les intégrations Zendesk

Les consommateurs du monde entier ont changé leurs habitudes d’achat au cours de l’année dernière, et…

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Comment établir des priorités dans votre budget service client ?

Selon le rapport sur les tendances de l’expérience client, les entreprises prévoient d’investir davantage dans l’expérience client à l’échelle de l’organisation tout entière. Comment les enseignes doivent-elles s’y prendre pour y parvenir ?

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L’importance du service client pour les fintechs

Les consommateurs attachent une très grande importance à leurs finances personnelles : plus d’un tiers des Américains…

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25 compétences en service client à développer absolument

Découvrez les compétences de service client les plus importantes pour cultiver une excellente CX et utilisez nos modèles pour faire figurer ces compétences de façon efficace dans votre CV.

Optimisez l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs avec Zendesk et Amazon AppFlow

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Pourquoi et comment utiliser les chatbots pour entreprise

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Après-Covid : comment l'évolution du comportement des consommateurs les encourage à passer au digital

On se souviendra de 2020 comme la pire année au niveau économique pour de nombreux pays…