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UX pour le E-commerce : comment augmenter ses ventes ?

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Comment améliorer la prise en charge du client par votre entreprise grâce à ces 5 stratégies efficaces

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Client silencieux : connaître ses caractéristiques et savoir comment y faire face

Examinez les principales caractéristiques d’un client silencieux et apprenez non seulement à le repérer, mais aussi à l’écouter.

Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit

Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.

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Analyse des cohortes : qu’est-ce que c’est et comment peut-elle vous aider à comprendre vos clients ?

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Alors que l’engagement client atteint un niveau record, près de 70 % des agents déclarent se sentir surmenés. Voici pourquoi investir dans le bien-être de vos collaborateurs profite aussi à vos clients.

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L’après-vente : passer de la réactivité à la proactivité pour mieux fidéliser

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Comment gagner des clients : 4 techniques pour améliorer la relation de vos clients avec votre marque

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2020 : 6 nouvelles tendances de vente pour améliorer vos résultats

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L'intelligence artificielle au service client : quel impact pour votre entreprise ?

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