Conseils pour les administrateurs
7 façons d’accroître la capacité de vos agents
Si vos agents passent leur temps à passer d’un canal à un autre et ne parviennent…
Nouvelles publications

Article | 4 min read
Un self-service automatisé là où les clients (et les agents) en ont le plus besoin
Les clients deviennent plus autonomes et s’habituent à interagir avec des outils basés sur l’intelligence artificielle pour obtenir l’aide dont ils ont besoin.

Article | 5 min read
Trois KPI d’assistance client que vous devez surveiller
Chacun utilise des mesures différentes pour définir ses objectifs. Alors comment déterminer les KPI d’assistance client que vous devez analyser ?