Passer directement au contenu principal

Les voix de la direction


Nouvelles publications

Article
5 min read

Plusieurs vers plusieurs... pour une assistance client plus riche et plus évolutive dans la communauté Zendesk

Une communauté d’utilisateurs active est un excellent moyen pour les utilisateurs de communiquer, de partager leurs idées et d’obtenir les réponses à leurs questions. Voici comment la communauté Zendesk a amélioré l’expérience de nos clients.

Article
5 min read

21 KPI de service client que toutes les équipes d’assistance devraient suivre

Les KPI de service client peuvent fournir des informations sur l’efficacité de votre service client. Découvrez les 21 mesures les plus importantes ci-dessous.

Article
7 min read

5 services (autres que l’assistance) qui bénéficient du self-service

Quand le contenu et les mesures de votre Centre d’aide vont au-delà de votre équipe d’assistance, ces informations représentent un outil puissant pour accompagner la croissance de votre entreprise.

Abonnez-vous au blog

La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.