Passer directement au contenu principal

Article 1 min read

Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés!

Ne manquez pas nos dernières vidéos en français et abonnez-vous à nos chaînes sur Youtube et Dailymotion pour découvrir l’actualité de Zendesk en français.

Vous êtes plutôt du genre connecté? Pas de problème!
Vous pouvez aussi nous retrouver sur Slideshare et Scoop.it.

Envie de nous suggérer des améliorations produit, blog, ou tout simplement des envies? Les sempiternels Facebook et Twitter sont là pour vous servir!
Et bien sûr, pour toute inscription à notre newsletter il suffit de vous rendre sur la page contact et cocher la case “envoyez-moi la newsletter mensuelle”.

À vos avis!

Articles associés

Article
5 min read

Flux de travail IA agentique : l’automatisation intelligente qui transforme le CX

Qu’est ce qu’un flux de travail d’IA agentique ? Un flux de travail d’agent d’IA est…

Article

Qu’est-ce que le shadow AI ? Risques et solutions

Le shadow AI désigne l’utilisation non approuvée d’outils et de fonctionnalités d’IA générative par les employés. En savoir plus sur les risques du shadow AI et ce que les équipes informatiques peuvent faire pour les éviter.

7 min read

Formation des téléconseillers en centre d’appels : le guide essentiel

La formation des téléconseillers en centre d’appels améliore le développement et la productivité des agents, pour le plus grand bonheur des clients. Consultez notre guide pour obtenir des conseils et téléchargez notre modèle de formation pour les centres d’appels.

Article

Centre d’appels IA : Comment les les canaux vocaux et numériques changent la CX

La mise en œuvre de solutions de centre d’appels IA aide les entreprises à accroître la satisfaction client, à stimuler la productivité de l’équipe et à faire évoluer les opérations.