La vente directe a aussi son service client

Connaissez-vous “La Ruche Qui Dit Oui!”?
Le principe est simple, les consommateurs traitent directement avec les producteurs (de fruits, légumes, fromage, viande, etc). Il n’y a donc plus d’intermédiaires.

Le système repose sur les ventes directes entre les acheteurs potentiels (clients) qui se réunissent en collectifs pour faire des achats groupés dans… “une ruche”!
Cette ruche est donc le lieu de rencontre de tous les aficionados du “manger mieux, manger juste” qu’a développé la marque.

Nous avons rencontré Fabio Pastor, le responsable clients de La Ruche Qui Dit Oui! qui nous explique comment il a vu croître et géré la demande de support client, notamment du fait de l’éclatement géographique des ruches qui composent l’entreprise.

Retrouvez son témoignage ici.