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Qu’est-ce qu’un service d’assistance ?
Souvent oublié, le service d’assistance est pourtant un élément indispensable pour toute expérience de service client de qualité, qu’elle soit interne ou externe. Voici comment il peut profiter à votre entreprise
Nouvelles publications
Les logiciels de service d’assistance à la rescousse
Les attentes de clients évoluent toujours dans le même sens :à la hausse.Nos études sont unanimes à…
Article Service d’assistance ou centre de service… qu’est-ce qui se cache derrière un nom ?
Quel que soit le nom que vous donniez à ces équipes d’assistance, il existe de nombreuses solutions conçues pour vous aider à mieux répondre aux besoins de vos clients.
Comment Zendesk aide les équipes RH à améliorer l’expérience des employés
Les consommateurs attendent un service fluide, homogène et omnicanal. Rien de surprenant étant donné le nombre…