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Génération de leads accélérée avec Sell + Reach
Les commerciaux peuvent passer des heures à chercher des leads potentiels à ajouter à leur pipeline dans des canaux comme LinkedIn. Pourtant, ils ne peuvent jamais être sûrs de trouver les bonnes coordonnées pour les leads qu’ils génèrent ainsi
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Augmentez la productivité des agents et le bonheur des clients avec une vue complète du client
Les clients ont de fortes attentes quant à la rapidité et à la qualité de leur assistance, et un environnement omnicanal mal géré n'est pas seulement frustrant pour les agents, il l'est également pour les clients.
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Comment choisir le meilleur CRM pour votre entreprise
Voici quelques conseils pour vous aider à trouver une plateforme CRM qui réponde à vos besoins et améliore votre expérience client
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La véritable signification de la communication avec les clients
En maîtrisant l’art de la communication avec les clients, vous serez en bonne voie pour entretenir des relations à long terme avec les vôtres. Poursuivez votre lecture pour découvrir les meilleures pratiques concernant la communication avec les clients
Découvrez l’avenir de l’IA dans le service client au Zendesk AI Summit
Au programme du plus grand événement digital de l’année : un entretien avec Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, les dernières avancées de l’IA en avant-première, des ateliers personnalisés et une session Q&A où nos experts répondront à vos questions sur l’IA. Regardez maintenant.
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Donnons la part belle aux conversations: 9 façons de transformer votre expérience client avec la messagerie
Les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp nous permettent de facilement échanger et partager…
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Gestion de la relation client (GRC): Un guide
Dans ce guide sur la gestion de la relation client, Zendesk explique comment les logiciels de CRM peuvent permettre de construire des relations avec les clients, booster la communication et amener à de meilleurs résultats commerciaux
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Comment augmenter la stratégie commerciale avec le chat en direct
Le chat fournit une ligne directe entre un représentant et ses clients potentiels. Les équipes de vente peuvent utiliser le chat pour générer des leads, améliorer les taux de conversion des ventes et identifier les opportunités de ventes supplémentaires
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Aider votre équipe à se préparer : comment tirer le meilleur parti de Zendesk
Nous avons créé une liste de fonctionnalités et d’idées pour aider votre équipe à continuer à travailler efficacement de chez eux.
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Comment créer une stratégie de ventes pour votre CRM
Les logiciels de gestion la relation client (aussi appelés « CRM ») sont un allié de taille pour toute équipe commerciale.
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Communiqué Zendesk : nous protégeons nos employés mais sommes là pour vous
Nos priorités sont d’assurer la sécurité de nos employés et d’aider les entreprises et les clients qui comptent sur Zendesk
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Formation en service client : un guide complet
Préparez vos équipes pour fournir une expérience exceptionnelle grâce à ce guide de formation en service client.
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Fidélité client : pourquoi est-ce vital et comment 'établir une base loyale ?
Avez-vous remarqué que certaines marques avaient des allures de secte ?
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Comment développer un processus CRM commercial
Comment améliorer votre processus commercial pour le simplifier et le rendre plus efficace ? En utilisant un…
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Générez des revenus avec les analyses client
Les clients pâtissent de la croissance d’une entreprise. Pour les PME, le suivi des données pertinentes est primordial afin de fournir la meilleure expérience client possible
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Qu’est-ce qu’un CRM de ventes ?
Pour la plupart des gens, une CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client)…
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Votre guide des logiciels de gestion des e-mails de service client
Pour une bonne expérience client, il faut à tout prix maîtriser l’e-mail. Face à la croissance de votre entreprise, envisagez d’investir dans un logiciel de gestion des e-mails de service client
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4 meilleures pratiques de l’assistance client omnicanale
Soyez présent là où vos clients veulent communiquer avec vous. Suivez ces meilleures pratiques de l’assistance…
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Comment Zendesk révolutionne l’expérience client en 2020
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Zendesk Sales Suite - Le logiciel de vente
Zendesk Sales Suite élimine les frictions associées aux logiciels de vente pour que votre équipe puisse…
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